Le Groupe ANSAM, créé en 2020, est un leader des services informatiques en Suisse romande. Avec 7 bureaux et plus de 200 collaborateurs·rices, ANSAM travaille à créer une valeur ajoutée forte pour nos clients en répondant à l’ensemble de leurs besoins IT : conseil, projets, cybersécurité, opérations, recrutement, et intelligence artificielle.
Assurer le support applicatif N2 et la résolution d’incidents en réalisant les analyses à partir des logs, traces, requêtes SQL/PL-SQL, bases Oracle, SQL Server, MariaDB ou MongoDB.
Diagnostiquer et reproduire les anomalies, analyser les flux REST/SOAP, XML, RabbitMQ et identifier les causes liées à l'application, aux données, aux interfaces ou à l'infrastructure.
Lire et déboguer du code Java/Jakarta EE (Spring, JPA/Hibernate) et développer des scripts d'exploitation en Python, PowerShell ou Bash lorsque nécessaire.
Assurer le suivi et la fiabilité des applications : supervision, alerting, analyse des logs et métriques via Grafana, Prometheus, ELK/OpenSearch ou CheckMk.
Intervenir sur des environnements Linux/Windows, Docker, Kubernetes/OpenShift, ainsi que sur les serveurs applicatifs JBoss/WildFly ou Tomcat et les traitements batch.
Piloter les incidents complexes et les escalades auprès des équipes internes ou des éditeurs, notamment dans le cadre du problem management.
Participer aux évolutions applicatives : analyse des besoins, spécifications, cartographie des flux et interfaces, tests, documentation et mises en production.
Automatiser les contrôles et tâches récurrentes et contribuer à l'amélioration continue des processus ITIL, de la qualité des données et de la disponibilité des applications.
Utiliser les outils de développement et de déploiement Git, Maven/Gradle et CI/CD dans le cadre des évolutions et corrections.
Formation supérieure en informatique ou équivalent
Vous disposez de 5 à 8 ans d’expérience en support applicatif N2/N3, ingénierie applicative, exploitation d’applications critiques ou développement, idéalement dans les secteurs de l’assurance, des assurances sociales, de la banque ou du service public.
Bonne compréhension de bout en bout d'une chaîne applicative : application, base de données, interfaces et infrastructure.
Capacité à comprendre et déboguer du code applicatif, idéalement Java
Bonnes connaissances des API, services web et flux d’intégration
Aisance avec les environnements Linux et Windows
Connaissance des outils de supervision et des pratiques ITIL
Excellentes capacités de communication et de collaboration
Des connaissances du secteur assurance sociales : affiliation, cotisations, prestations, rentes, allocations familiales, prestations complémentaires, contentieux, cadre légal et réglementaire applicable sont un réel atout.
Français courant et anglais technique B2 minimum. L'allemand est un atout.
Chez ANSAM, nous plaçons l’humain, l’entrepreneuriat et la durabilité au cœur de notre culture d’entreprise.
Notre mission : accompagner les entreprises romandes dans leur digitalisation à travers une informatique à valeur ajoutée innovante, durable et responsable.
Le mot ANSAM, qui signifie ensemble, reflète notre manière de travailler : en co-création, avec nos équipes comme avec nos clients.
Nos modes de collaboration sont adaptés aux besoins de notre époque :
Chaque collaborateur·rice bénéficie de formations continues, d’un environnement moderne et ergonomique dans nos sept bureaux autour de l’arc lémanique (Genève, Lausanne, Nyon, Vevey, Sion, Fribourg, Delémont), et de réelles perspectives d’évolution au sein du groupe.
Chez ANSAM, nos valeurs guident nos relations et notre manière de collaborer au quotidien. Ainsi, si vous nous rejoignez, c’est que vous partagez ces valeurs :
Entrepreneuriat : Être créatif·ve et ambitieux·euse, innover, évoluer, apprendre en continu, prendre et assumer ses responsabilités, savoir se remettre en question et s’engager pleinement pour l’entreprise.
Solidarité : Être attentif·ve aux autres, aider, faire vivre l’esprit d’équipe et communiquer ouvertement pour créer un environnement harmonieux, solidaire et bienveillant.
Intégrité : Agir avec éthique et honnêteté, faire preuve de transparence, respecter les autres et la diversité, et appliquer le principe d’équité pour construire un climat de confiance.
Qualité : Avoir le sens du service, être compétent·e et fiable, tenir ses engagements et viser l’excellence pour garantir un haut niveau de satisfaction et de performance.
