Pharmacy Support (f/h/d) 80%-100% Galenica AG
Galenica AG —Berne, BE
- Temps partiel
- Service client
- Caisse de pension

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Embedded Software Engineer, Zürich, ZH : emplois

Pharmacy Support (f/h/d) 80%-100% Galenica AG

Galenica AG -
Berne, BE

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Détails de l'emploi

Temps partiel | Temps de travail : 80-100%

Avantages

Jours fériés supplémentaires
Caisse de pension

Qualifications

Jira
Français
Service client
Certificat fédéral de capacité
Maturité professionnelle
Allemand

Description complète du poste

«Evolue dans le monde fascinant de la santé et du bien-être.»

Pharmacy Support (f/h/d) 80%-100%

Bern
Galenica AG
Espace Mittelland (BE, FR, NE, JU, SO)
Management support / backoffice

Le lieu de travail est à Berne ou à Écublens, avec une présence mensuelle sur l'autre site.

Ton champ d'action

Tu assures le support aux utilisateurs de 1er niveau en allemand et en français.
Tu analyses, traites et priorises les demandes et incidents de manière structurée
Tu accompagnes les utilisateur·rice·s avec une approche clairement orientée service client et satisfaction
Tu comprends et appliques les processus liés au secteur du retail et/ou de la pharmacie
Tu participes activement à l'amélioration continue des processus de support et à la documentation
Tu travailles avec des solutions modernes de customer service (p. ex. Jira)
En étroite collaboration avec des partenaires internes, notamment Triapharm, tu contribues à la conception, à l'organisation et au soutien des activités de formation et de support destinées aux équipes en pharmacie.

Tes atouts

Tu disposes d'un CFC d'assistant-e en pharmacie ou formation équivalente
Tu parles allemand ou français et arrives à t'exprimer dans la langue partenaire et à la comprendre
Tu disposes d'au moins 5 ans d'expérience en pharmacie et service client ou un environnement orienté client
Tu as une bonne connaissance ou compréhension du fonctionnement des pharmacies et/ou du retail
Tu es à l'aise avec les utilisateurs terrain et gardes une approche pragmatique, même dans des situations exigeantes
Tu t'intéresses aux nouvelles technologies, notamment à l'intelligence artificielle (IA)
Une expérience avec Jira ou des outils similaires de gestion des services est un atout
Tu disposes de bonnes connaissances du logiciel Triapharm
Tu travailles de manière autonome, fiable et orientée solutions, et tu te distingues par ta communication claire

Nous t'offrons

5 semaines de vacances, avec la possibilité d'acheter jusqu'à 10 jours de vacances supplémentaires ou de prendre des congés non payés

Caisse de pension avec répartition avantageuse – nous prenons en charge près de 2/3 des primes

Divers rabais dans nos pharmacies et chez d'autres grandes marques

Possibilité d'élargir ses compétences grâce à l'encouragement à suivre des mesures de formation et de perfectionnement ainsi qu'à des possibilités d'évolution internes

Prise en compte des besoins des familles, avec 16 semaines de congé maternité (100% du salaire) et 20 jours de congé paternité (100% du salaire), ainsi que participation à des fonds pour enfants

Actions nominatives à des prix préférentiels – ne pas seulement s'engager professionnellement pour Galenica, mais aussi investir

Travail mobile et flexible en concertation avec l'équipe

Contact

Ce poste est-il fait pour toi? Alors postule directement en ligne. Merci de noter que, pour ce poste, les candidatures reçues par e-mail ou par courrier postal ne seront pas traitées. Nous nous réjouissons de recevoir ta candidature!

Ta candidature est traitée par:

Galenica
Celine Widmer
Specialist Recruiting
Tel. +41 58 852 84 64

Pose tes questions techniques à:

Isabelle Bays
Manager Pharmacy Training & Support
Tel. +41 58 851 25 08

A propos de nous

Le réseau le plus solide du marché suisse de la santé.

Le réseau Galenica est le prestataire leader sur le marché de la santé dans notre pays. Le réseau Galenica offre des places de travail pour une grande variété de métiers orientés vers l'avenir qui ont une chose en commun: des collaborateurs qui s'investissent avec beaucoup d'engagement pour la santé et le bien-être des personnes en Suisse.

Nous exploitons le plus grand réseau de pharmacies de Suisse et proposons des marques propres renommées ainsi que des marques et produits exclusifs de partenaires commerciaux. En outre, nous sommes le grossiste leader sur le marché de la santé et proposons aux fournisseurs une logistique de qualité avec les services correspondants.

Le siège se trouve à Berne, où sont regroupées toutes les fonctions centrales.
C'est ici que nous fournissons des services précieux pour l'ensemble du réseau, comme entre autres les RH, l'informatique, le marketing, la communication ou les finances.

Lieu de travail

Galenica AG
Untermattweg 8
3001 Bern

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