Chez Crowne Plaza, nous sommes dédiés à une nouvelle génération de voyageurs d'affaires qui croient que le bonheur favorise le succès. Dare to connect avec vos collègues et vos clients à travers des expériences qui transforment chaque instant en un moment unique. Crowne Plaza Geneva recherche des personnes qui excellent dans leurs rôles et qui sont engagées à offrir une expérience client exceptionnelle : des membres d’équipe qui établissent des relations de confiance et soutiennent le succès.
Certifié en tant que Great Place to Work depuis 2020, Crowne Plaza Geneva est fier d’offrir un environnement de travail inclusif et stimulant. La diversité de notre équipe est essentielle à notre succès. Nous encourageons chacun à développer son potentiel grâce à des opportunités de mobilité interne et des formations continues.
Ce dont nous avons besoin de votre part
Vous êtes diplômé d’une formation supérieure en hôtellerie-restauration, vous justifiez d’une expérience significative (1 à 2 ans) à un poste équivalent dans un hôtel de même catégorie (4 ou 5 étoiles) et de grande capacité (+200 chambres).
Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais. La maîtrise d’une autre langue étrangère d’un de nos marchés cibles (Allemagne, Chine, Inde, Italie, Moyen-Orient, Pays-Bas, Russie) est fortement souhaitée.
La connaissance de Micros/Simphony est un plus.
Doté d’un excellent sens du relationnel, vous savez travailler rapidement et efficacement et respectez les délais imposés. Vous avez le sens du détail et êtes reconnu pour votre sens du service. Vous devrez nous apporter votre passion, votre dynamisme et nous faire partager votre envie de progresser.
Le poste est ouvert aux citoyens suisses, aux titulaires de permis de travail ainsi qu’aux détenteurs de passeports de l'UE.
La diversité et l’inclusion sont importantes pour nous : toutes les candidatures sont les bienvenues.
Ce poste est à pourvoir en CDI, à partir de Juillet 2026.
Ce que vous pouvez attendre de nous
Nous offrons à nos collaborateurs tout ce dont ils ont besoin pour réussir. D’un salaire compétitif qui récompense tous vos efforts à une large gamme d’avantages conçus pour vous aider à vivre votre meilleure vie professionnelle – y compris un uniforme complet, des réductions intéressantes sur les chambres et l’une des meilleures formations du secteur.
Expérience confirmée en restauration ou hôtellerie avec responsabilités managériales Maîtrise de l’anglais indispensable (autre langue appréciée) Bonne maîtrise des outils informatiques de base
Tâches principales:
Organiser et superviser le service du petit-déjeuner
Contrôler la mise en place des buffets, offices et espaces de restauration
Garantir la fluidité et la qualité du service
Participer activement aux opérations terrain lorsque nécessaire
Veiller au respect des standards de présentation, propreté et qualité
Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité
Personnaliser l’expérience client et anticiper les besoins
Gérer les réclamations avec réactivité et diplomatie
Assurer un haut niveau de satisfaction client tout au long du service
Encadrer, motiver et accompagner les collaborateurs
Organiser les briefings et répartir les tâches
Former les nouveaux collaborateurs, apprentis et stagiaires Maintenir un esprit d’équipe positif et dynamique
Contrôler les stocks et le matériel
Participer au suivi des coûts et des objectifs financiers
Assurer les encaissements et contrôles de caisse
Participer à l’organisation d’événements spéciaux (brunchs, opérations ponctuelles…)
Garantir le respect des normes HACCP Veiller à l’application des règles d’hygiène et de sécurité Participer activement aux démarches responsables et à la réduction du gaspillage
Poste à pourvoir rapidement en CDI à temps plein 42h
Rejoignez-nous et vous deviendrez membre de la famille mondiale IHG – et comme dans toutes les familles, tous nos membres d'équipe partagent certaines caractéristiques gagnantes. En tant qu'équipe, nous travaillons mieux ensemble : nous avons confiance les uns dans les autres, nous nous soutenons, nous faisons ce qu'il faut et nous accueillons différentes perspectives.
Visitez http://careers.ihg.com pour en savoir plus sur nous et postuler, ou envoyez-nous votre candidature à [email protected].
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