Un poste intéressant à l'aéroport de Genève
Alliez-vous responsabilités managériales et approche terrain, et êtes-vous à l’aise
dans l’environnement des compagnies aériennes et du ticketing, au plus proche de la clientèle ?
Nous sommes une entreprise suisse dynamique de services de niche et de prestations complémentaires, pré-
sente dans les aéroports de Zurich, Bâle et Genève, comptant environ 750 collaboratrices et collaborateurs.
Notre clientèle comprend des compagnies aériennes internationales, des tour-opérateurs et des sociétés de
services au sol. Pour notre station de Genève, nous recherchons,
de suite ou à convenir, un·e
Head Operations Geneva 80 - 100% (w/m/d)
Dans cette fonction, vous dirigez la station de Genève avec un regard porté sur la qualité, l’organisation et la
rentabilité, et veillez au bon déroulement des opérations quotidiennes. Vous êtes rattachée à notre Director
Northwestern Switzerland et constituez un soutien fiable. Grâce à votre planification anticipative des res-
sources, à votre style de management motivant et à votre implication proactive dans le ticketing aérien, vous
faites évoluer résolument notre station de Genève vers l’avenir.
Vos responsabilités:
Direction opérationnelle, du personnel et financière de la station de Genève (env. 30 à 60 collabora-
teurs/trices selon la saison)
Garantie d’une qualité de service élevée ainsi que du respect des exigences légales, des directives in-
ternes et des standards opérationnels
Participation active au service de ticketing en horaires de rotation (40 à 60 %), y compris la tenue des jour-
naux de caisse et des décomptes
Encadrement, recrutement, formation et développement des collaboratrices et collaborateurs
Responsabilité de la planification des ressources et des affectations ainsi que du développement straté-
gique de la station
Garantie d’une collaboration orientée service avec nos clients et partenaires aéroportuaires
Coreponsabilité du budget et du résultat opérationnel
Entretien des contacts et représentation du site de Genève auprès des parties prenantes internes et ex-
ternes
Participation à divers projets, puis à leur mise en œuvre, ainsi qu’à l’acquisition de nouveaux clients
Votre profil:
Formation commerciale achevée ou formation de base proche du ticketing ; des qualifications complé-
mentaires en gestion d’entreprise ou en management constituent un atout
Plusieurs années d’expérience managériale, idéalement dans l’aviation ou le secteur du voyage
Très bonne maîtrise écrite et orale du français et de l'anglais (les deux langues au minimum niveau B2–C1)
l’allemand est souhaité mais non indispensable
Très bonnes connaissances de MS Office ; une expérience des systèmes de ticketing constitue un plus
Méthode de travail structurée et rigoureuse, associée à une pensée et une action entrepreneuriale
Proactivité, fortes compétences sociales et capacité à s’imposer
Goût pour une fonction managériale opérationnelle étroitement liée à l’activité quotidienne
Sens aigu du service et plaisir du contact direct avec les clients et partenaires
Aisance avec les chiffres et bonne compréhension de la planification des ressources, de la budgétisation
et des enjeux économiques
Nous offrons:
Une fonction managériale à responsabilité avec une influence directe sur les opérations quotidiennes
Un domaine d’activité varié avec proximité clientèle et marge de manœuvre
Des circuits décisionnels courts et une collaboration avec des parties prenantes variées
La possibilité de contribuer à la conception et au développement des procédures et processus au sein de
la station
Une ambiance de travail collégiale et véritable esprit d'équipe
Un environnement aéronautique multiculturel et international directement à l’aéroport de Genève
Des avantages et bénéfices attractifs, y compris des possibilités de stationnement ou des abonnements
de transports publics
Envie de mettre votre leadership au service d’un environnement aérien dynamique et de partici-
per activement à l’avenir de notre station de Genève ?
Rejoignez notre équipe à Genève et
postulez dès maintenant !
