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Réceptionniste (H/F)
Crans-Montana Tourisme & Congrès (CMTC) —Montana, VS
- Travail de nuit
- Logiciels de GRC/CRM
- Anglais
- Réception
- Réduction pour les employés
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Crans-Montana Tourisme & Congrès (CMTC) —Montana, VS
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Réceptionniste (H/F)

Crans-Montana Tourisme & Congrès (CMTC)
Montana, VS

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Détails de l'emploi

Avantages

Réduction pour les employés

Qualifications

Logiciels de GRC/CRM
Français
Anglais
Réception

Description complète du poste

3963 Crans-Montana

[email protected]

www.chetzeron.ch

Eté 2026 - 2027

Rejoignez l'équipe de Chetzeron en tant que Réceptionniste – Hôtel (H/F)

et contribuez activement à l’optimisation du taux d’occupation et à la maximisation du revenu hébergement dans un cadre exceptionnel, à 2112 mètres d’altitude, au cœur des Alpes.

Vous êtes orienté résultats, passionné par la relation client et motivé par les challenges commerciaux ?
Vous cherchez un poste alliant stratégie, ventes et expérience client dans un environnement unique et exigeant ?
Alors ce poste est fait pour vous !

Votre mission
Vous jouez un rôle essentiel dans la performance commerciale de l’hôtel. Votre mission se divise en deux axes complémentaires

Stratégie commerciale

Développer les ventes auprès de la clientèle individuelle, en particulier durant les périodes de plus faible activité (janvier, mars, mai à juillet, septembre à octobre)
Mettre en place et piloter des plans d’action concrets et mesurables pour optimiser le taux d’occupation, le RevPAR et le ADR.
Proposer des offres ciblées, créer la demande et identifier des leviers d’activation.
Suivre les résultats, analyser les données de performance et ajuster les actions en conséquence.
Exploiter notre base CRM pour fidéliser et reconquérir notre clientèle existante.
Garantir une réactivité irréprochable sur toutes les demandes entrantes (offres, e-mails, appels).
Ne laisser passer aucune opportunité : chaque demande est une vente potentielle.

Accueil & Expérience client

Assurer un accueil personnalisé et fluide des clients sur place, check-in/check-out, informations, etc.
Être le lien entre les clients et les autres services pour garantir une expérience fluide et mémorable.
Gérer les tâches de réception avec la même exigence que le volet commercial.

Votre profil

Formation hôtelière, commerciale ou touristique.
Expérience confirmée en réception / front desk avec une forte dimension sales et gestion des demandes individuelles dans l’hôtellerie haut de gamme (min. 5 ans).
Maîtrise des KPI hôteliers (taux d’occupation, ADR, RevPAR, yield, taux de conversion, ALOS, etc) et capacité à les analyser pour orienter les décisions commerciales et tarifaires.
Axé résultats, proactif, structuré, avec une forte capacité d’analyse et de mise en action.
Maîtrise des outils CRM, PMS et des canaux de réservation directe.
Excellentes compétences relationnelles et sens du service.
Parfaitement à l’aise en français et en anglais, toute autre langue est un plus.
À l’aise dans un environnement exigeant, multitâche et en constante évolution
Vous êtes prêt(e) si nécessaire à marcher ou skier pour accéder à la station, de jour comme de nuit, par beau ou mauvais temps. Nous assurons cependant un minimum de transferts en fin de journée pour simplifier vos déplacements.

Ce qui vous distingue

Esprit vente et orienté solution.
Rigueur, autonomie et sens de l’organisation.
Goût du challenge et esprit d’équipe.
Attitude positive et forte capacité à convaincre.
Un vrai sens du timing et de la priorisation.

Ce que nous offrons

Un cadre de travail exceptionnel au sommet des Alpes.
Un poste stratégique avec de réelles responsabilités.
Des repas équilibrés à tarif préférentiel.
Un forfait remontées mécaniques pour faciliter les trajets.
Réductions exclusives sur l’hôtel et le restaurant.
Une culture d’entreprise exigeante, bienveillante et valorisante.
De réelles perspectives d’évolution.

Postulez dès maintanant!

Envoyez-nous votre dossier complet à [email protected]. Nous avons hâte de découvrir votre candidature.

Note : Seules les candidatures correspondant à nos critères seront prises en compte. Sans retour de notre part sous 15 jours, veuillez considérer que votre candidature n’a pas été retenue pour ce poste.

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