20 meilleures offres (responsable expérience client, neuenegg, be) (à pourvoir)

L’École-club Migros, société de Miduca SA et du groupe Migros, est un acteur de référence dans les domaines de la formation, des loisirs et des rencontres. Dans ce rôle, tu coordonnes les demandes de meetings et d’événements pour nos différents sites, avec un focus particulier sur nos centres en Suisse romande.

Ecole-club Migros

Bern Welle 7

Schanzenstrasse 5

3008 Bern

Calculer l’itinéraire

Remarques importantes

Langue de travail: français. Merci de noter que le processus de recrutement se déroulera en allemand

Ce que tu accomplis

Tâches clés

Planification, organisation et facturation des meetings et événements sur nos 21 sites

Tâches clés

Développement et entretien de relations durables avec la clientèle ainsi que garantie d’un niveau élevé de satisfaction grâce à une approche orientée solutions

Tâches clés

Coordination et suivi des activités avec les partenaires internes et externes, gestion des demandes clients par téléphone et par écrit ainsi que traitement professionnel des réclamations

Tâches annexes

Développement et mise en œuvre de nouveaux concepts visant à optimiser les processus liés aux événements

Tâches annexes

Suivi et contrôle des budgets et des délais, dans le respect des objectifs fixés

Ce que tu apportes

Expérience professionnelle

dans une fonction similaire ou équivalente

Apprentissage professionnel achevé (CFC)

dans l’hôtellerie, l’événementiel ou la restauration (école hôtelière)

Français (Très bonne maîtrise)

Allemand (Bonne maîtrise)

Anglais (Bonnes connaissances)

Obligatoire

Méthode de travail précise, flexible, orientée clientèle et résistante au stress, ainsi qu’une disponibilité pour des interventions occasionnelles en dehors des horaires habituels

Obligatoire

Personnalité ouverte, avenante et communicative, appréciant le travail en équipe

Obligatoire

Très bonnes connaissances de MS Office et intérêt pour l’apprentissage de nouveaux outils

Souhaité

Sens commercial et bonnes connaissances du domaine Food & Beverage (F&B)

Ce que nous te proposons

Partie du groupe Migros

En tant que membre du groupe Migros, vous bénéficiez de structures stables, de diverses opportunités de carrière et d'avantages attractifs

Prévoyance professionnelle

La Caisse de pensions Migros garantit la sécurité financière des collaborateurs Migros dans la troisième phase de leur vie.

Offres sport et fitness

Participation aux frais d'abonnement à divers centres de loisirs et de fitness du groupe Migros

Large éventail de formations continues

Offre généreuse de formations continues internes gratuites, participation gratuite à certains cours (langues nationales et cours de santé) et participation financière à l'offre globale de cours.

Participation transports publics

Participation aux frais de transports publics et Mobility CarSharing

Banque Migros

Compte privé et de placement avec taux d'intérêt préférentiel et gestion de compte sans frais

Candidature et contact

Nicole Meillaud

Talent Acquisition Partner

+41585689906

Processus de recrutement

Soumettre un dossier de candidature

Pour une candidature complète, nous avons besoin de votre CV, de vos certificats et de vos diplômes. Il n’est pas nécessaire de joindre une photo au CV ni une lettre de motivation. Les candidatures reçues sont examinées au fur et à mesure. Vous pouvez donc compter sur une réponse dans un délai d’une à deux semaines. Nous appliquons l’égalité des chances à tous les candidat-es. Nous avons un processus de recrutement standardisé. Si cela ne fonctionne pas pour vous, mentionnez-le dans votre dossier de candidature.

Présélection des dossiers

Nous étudions constamment les candidatures reçues, établissons une présélection et la transmettons au/à la manager. La décision de la poursuite ou de l’élimination du processus de recrutement est communiquée par téléphone ou par e-mail. Délai de retour: jusqu’à 3 semaines

Entretien vidéo différé

En cas de nombre important de candidatures recevables, un entretien vidéo différé facultatif peut avoir lieu. Dans le cadre de ces entretiens vidéo, les réponses données aux questions que nous avons préalablement envoyées sont enregistrées à l’aide de la caméra web ou de la caméra mobile. Cela nous permet de mieux connaître davantage de candidat-es en peu de temps de manière à inviter les personnes adéquates pour le tour suivant. Délai de retour: jusqu’à 1 semaine

Entretien avec RH et le département spécialisé

L’entretien est mené en distanciel ou en présentiel avec la personne RH responsable et/ou le département spécialisé. Il sert en premier lieu à en savoir plus sur les compétences personnelles et professionnelles et permet aux deux parties d’évaluer la compatibilité culturelle avec l’entreprise et l’équipe. Délai de retour: jusqu’à 3 semaines

Entretien professionnel

Durant l’entretien professionnel, le/la manager et/ou une autre personne spécialisée, voire l’équipe, pose des questions spécifiques sur les connaissances pour accomplir le travail. Si cela est possible, il reste encore du temps ensuite pour mieux apprendre à connaître le poste de travail et l’équipe dans une discussion à bâtons rompus. Délai de retour: jusqu’à 3 semaines

Offre et établissement du contrat (numérique)

Les principaux points du contrat sont vérifiés à nouveau après notre offre d’emploi verbale. L’établissement du contrat est alors lancé d’un commun accord avant d’être envoyé par e-mail pour signature numérique. Délai de retour: jusqu’à 1 semaine

Note pour le prestataire de service en personnel

Pour ce poste, nous ne prenons en considération que les candidatures directes.

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Remarques importantes

Ce que tu accomplis

Ce que tu apportes

Expérience professionnelle

Apprentissage professionnel achevé (CFC)

Français (Très bonne maîtrise)

Allemand (Bonne maîtrise)

Anglais (Bonnes connaissances)

Ce que nous te proposons

Partie du groupe Migros

Prévoyance professionnelle

Offres sport et fitness

Large éventail de formations continues

Participation transports publics

Banque Migros

Candidature et contact

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Note pour le prestataire de service en personnel