Intitulé du poste : Technicien(ne) de maintenance multitechnique – Chargé(e) du client.
Mission principale : Sous la responsabilité du Manager d'activité, vous assurez les activités de maintenance, de dépannage et de petits travaux multitechniques, tout en étant l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de vos clients. Vous garantissez la qualité des prestations, la satisfaction client ainsi que le bon suivi des interventions.
Activités principales :
Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective sur les installations techniques : Sanitaire, électricité, menuiserie, second œuvre. Connaissance en CVC un atout.
Diagnostiquer les pannes, proposer des solutions techniques adaptées et assurer les dépannages.
Planifier et suivre les interventions en coordination avec les équipes internes et les sous-traitants.
Assurer la gestion opérationnelle du site ou du portefeuille client confié.
Être le/la référent(e) client au quotidien :
Suivi des demandes
Conseil technique
Proposition d’améliorations et d’optimisation
Établir les devis pour les petits travaux et en assurer le suivi jusqu’à leur réalisation.
Veiller au respect des engagements contractuels (délais, qualité, sécurité).
Assurer le reporting des activités via les outils internes.
Appliquer et faire respecter les règles de sécurité, d’hygiène et d’environnement.
Compétences requises :
Solides connaissances techniques en maintenance multitechnique (CVC un atout, électricité, sanitaire, peinture , métiers du second œuvre).
Capacité à diagnostiquer et résoudre des problématiques techniques variées.
Sens du service client et excellent relationnel.
Autonomie, organisation et rigueur.
Capacité à gérer les priorités et les situations d’urgence.
Maîtrise des outils informatiques , OUTLOOK , applications mobile, etc.
Profil recherché :
Formation technique (CFC, BTS ou équivalent) dans un domaine du bâtiment Article 15 un plus.
Expérience confirmée en maintenance et dépannage , petits travaux multitechnique.
Expérience en relation client ou en gestion de site appréciée, avec une bonne connaissance du tissu local.
Permis de conduire requis (selon les besoins du poste).
Conditions et environnement :
Poste terrain avec déplacements possibles (VD, BE, NE ,VS).
Interventions sur sites tertiaires, commerciaux ou industriels.
Possibilité d’astreinte selon l’organisation.
