Standort: Nähe Zürich
Beginn: ab sofort, unbefristet
MatchingNeeds ist seit über 20 Jahren ein verlässlicher Partner für Hochschulen und Forschungsinstitutionen im DACH-Raum. Wir digitalisieren und optimieren Forschungsprozesse durch leistungsstarke, intuitive Softwarelösungen. Unser Forschungsmanagementsystem MCSS ermöglicht individuell angepasste On-Premises-Lösungen, die direkt auf der Serverinfrastruktur unserer Kundinnen und Kunden betrieben werden.
Mit unserem dynamischen Team, flachen Hierarchien und einer Start-up-Atmosphäre gestalten wir die Zukunft des Forschungsmanagements aktiv mit. Aufgrund unseres Wachstums suchen wir eine engagierte Persönlichkeit für die Betreuung unserer Bestands- sowie Neukunden und die Weiterentwicklung unserer Lösungen.
Deine Aufgaben:
- Kundenbetreuung & Key Account Management: Du betreust unsere Bestands- und Neukunden proaktiv, löst ihre Anliegen effizient und sorgst für langfristige Zufriedenheit.
- Akquise: Du sprichst potenzielle Kunden gezielt an, präsentierst MatchingNeeds und ihr Produkt überzeugend und baust nachhaltige Beziehungen auf.
- Projektleitung & Beratung: Du analysierst Kundenbedürfnisse, entwickelst praxisnahe Lösungsvorschläge und arbeitest eng mit unserem Entwicklerteam an der Weiterentwicklung unserer Software.
- Angebotserstellung & Kalkulation: Du prüfst Kundenanfragen von Neu- oder Bestandeskunden, erstellst Angebote und arbeitest eng mit dem Team zusammen, um die bestmögliche Lösung zu liefern.
- Qualitätssicherung & Support: Du koordinierst Support-Tickets, priorisierst Anfragen und stimmst dich mit unserem Entwicklerteam ab, um schnelle Lösungen zu gewährleisten.
- Eigenverantwortliches Arbeiten: Du organisierst deine Aufgaben selbstständig, dienstleistungsorientiert und strukturiert.
- Prozessoptimierung: Du unterstützt aktiv die Verbesserung unserer internen Workflows, Dokumentationen und Qualitätssicherungsmassnahmen.
Das bringst du mit:
- Erfahrung in Projektleitung oder Key Account Management, idealerweise im Technologie- oder Softwarebereich
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude daran, Beziehungen aufzubauen und zu pflegen
- Analytisches Denken und die Fähigkeit, Anforderungen in praxisnahe Lösungen zu übersetzen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Interesse an digitalen Technologien und Affinität zu Softwarelösungen
- Nice-to-have: Erfahrung im Hochschulumfeld
Was wir dir bieten:
- Eigenverantwortliches Arbeiten in einem innovativen Umfeld mit direktem Einfluss auf unsere Produkte
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
- Flache Hierarchien in einem kleinen, engagierten Team
- Zentral gelegenes Büro in der Nähe von Zürich mit guter Erreichbarkeit
Interessiert?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit Lebenslauf, Zeugnissen und Diplomen per E-Mail an: [email protected].
Für Fragen steht dir Anina Havelka, Projektleiterin & Key Account Managerin Schweiz, unter +41 43 508 81 00 oder [email protected] gerne zur Verfügung.
Leistungen:
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in Nänikon, ZH (Bezirk Uster)
