Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de l'évolution d'une plateforme de Client Lifecycle Management (CLM) basée sur Appway, vous interviendrez principalement sur les activités de support applicatif, d'amélioration continue et de déploiement.
Assurer le support applicatif de niveau 2/3 : analyse, diagnostic et résolution des incidents.
Garantir la disponibilité, la stabilité et les performances de la plateforme.
Superviser les workflows, traitements, logs et indicateurs de performance.
Réaliser les analyses de causes racines (RCA) et mettre en œuvre les actions correctives et préventives.
Participer à la gestion des mises en production et des déploiements sur plusieurs environnements.
Rédiger et maintenir la documentation technique et les procédures d'exploitation.
Assurer la communication et le suivi des incidents auprès des équipes techniques et métiers.
Optimiser les performances, la résilience et la qualité de service de l'application.
Veiller au respect des exigences de conformité, de traçabilité et de sécurité des données.
Développer des correctifs et des évolutions mineures sur Appway/FNZ Studio.
Concevoir et maintenir les règles métiers, interfaces utilisateur et connecteurs.
Intégrer des services REST/SOAP et gérer les échanges de données JSON/XML.
Participer à l'industrialisation des déploiements (CI/CD, automatisation).
Réaliser les tests unitaires et d'intégration ainsi que la documentation technique.
Contribuer à l'amélioration des processus CLM et aux bonnes pratiques de développement.
Collaborer avec les équipes métiers et techniques dans un environnement Agile.
Participer aux cérémonies Agile (planning, backlog, revues, rétrospectives).
Accompagner les utilisateurs clés et contribuer à l'amélioration continue des processus.
