La Direction du travail du SECO est le centre de compétence de la Confédération pour toutes les questions centrales relatives à la politique du marché du travail, au placement, à l'assurance-chômage et aux statistiques du marché du travail. Le service informatique est chargé de la numérisation, des processus métier et de l'exploitation des applications métier pour nos clients et partenaires.
En tant que collaborateur ou collaboratrice du Service Desk, vous êtes le premier interlocuteur de nos clients et partenaires en cas d'incidents ou de demandes concernant nos services. Vous recevez les demandes des clients, les enregistrez dans notre outil ITSM et traitez les demandes simples de manière autonome ; si nécessaire, vous coordonnez leur transfert vers le support de deuxième niveau.
Pour ce poste, nous recherchons une personne orientée vers le service, proactive et dotée d'un sens aigu des responsabilités.
