Für unseren Kunden suchen wir per sofort einen motivierten Support Agent (60%) zur Unterstützung des Customer-Support-Teams. Die Position bietet eine spannende Einstiegsmöglichkeit in ein IT-nahes Umfeld und eignet sich auch für Quereinsteiger mit ausgeprägter Serviceorientierung.
Das erwartet Dich bei uns
Erste Ansprechperson für Kundenanfragen und eingehende Support-Tickets
Betreuung der Customer-Support-Mailbox und Koordination von Anfragen
Durchführung von Triage-Prozessen sowie Qualitätskontrollen im Ticketing-System
Prüfung der Vollständigkeit von Tickets, Informationen und Anhängen
Erstellung von Reports und Kundenauswertungen im Ticketing-Tool
Verwaltung und Pflege von Benutzerberechtigungen
Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und dem Support-Team
Das bieten wir Dir
Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem professionellen und kollegialen Umfeld
Möglichkeit, erste Erfahrungen in einem IT-nahen Umfeld zu sammeln
Flexible Arbeitstage innerhalb eines 50-60% Pensums
Arbeitszeiten zwischen 08:00 Uhr und 17:00 Uhr
Möglichkeit auf Verlängerung des Einsatzes
Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer e-Academy
Das bringst Du mit
Abgeschlossene KV-Lehre (EFZ)
Erste Erfahrung im Customer Service, Support, Backoffice oder einer administrativen Funktion von Vorteil
IT-Affinität und Interesse an technischen Themen
Freude am Kundenkontakt und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
Strukturierte, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise
Schnelle Auffassungsgabe und hohe Konzentrationsfähigkeit
Interesse am Banken- oder Finanzumfeld von Vorteil
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
