- Verantwortung für die Implementierung und Einführung der ServiceNow-ITSM-Module (Incident, Problem, Change Request, CMDB usw.)
- Sicherstellung eines stabilen, sicheren und zuverlässigen Betriebs der ServiceNow-Plattform
- Steuerung von Konfigurationen, Integrationen und Datenqualität
- Planung und Begleitung von Plattform-Erweiterungen, Releases und Upgrades
- Verantwortung für die Produktvision, Roadmap und das Backlog der ServiceNow-Plattform
- Definition und Durchsetzung von Governance-Richtlinien, Standards und Dokumentationen
- Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheits-, Datenschutz- und Audit-Anforderungen
- Überwachung und Analyse von KPIs, SLAs sowie der Nutzerzufriedenheit
- Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern und externen Partnern zur kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse
Ihr Profil
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Höhere Ausbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik sowie Weiterbildungen im Bereich IT Service Management
- Mehrjährige Erfahrung als ServiceNow Product Owner, Engineer, Developer oder Consultant
- Nachweisbare Erfahrung bei der Implementierung und Weiterentwicklung von ServiceNow-ITSM-Lösungen
- ServiceNow-Zertifizierungen wie CSA, CAD oder CIS
- Fundierte Kenntnisse in den Bereichen IT-Infrastruktur, CMDB, Cloud-Technologien und Cyber Security
- Erfahrung mit Projekt- und Collaboration-Tools wie Azure DevOps, Jira, Microsoft Project oder Planner
- Kenntnisse von ITIL-Prozessen und Best Practices
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens Niveau C1)
Das Angebot
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Verantwortungsvolle Schlüsselrolle mit grossem Gestaltungsspielraum
- Zukunftsorientiertes Umfeld innerhalb einer erfolgreichen und innovativen Unternehmensgruppe
- Zusammenarbeit mit einem hochqualifizierten und motivierten Team
- Moderne Arbeitsbedingungen mit 40-Stunden-Woche, flexiblen Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten
- Attraktiver Arbeitsplatz in unmittelbarer Nähe zum Bahnhof Zürich
- Vielfältige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Interessiert?
Möchten Sie die Zukunft einer modernen ServiceNow-Plattform aktiv mitgestalten? Dann freue ich mich auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen oder auf Ihre Kontaktaufnahme für ein erstes, unverbindliches Gespräch.
2026-07-16 Schlieren Zurich IT Service Management (ITSM), Einführung, Product Owner, EntwicklungFestanstellung Axia Consulting AG Churerstrasse 160b, CH-8808 Pfäffikon SZ
