80-100 %, Bern / Smart Working
Dein Beitrag
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Du bearbeitest selbständig komplexe Sachschäden mit tiefgründigen Deckungs- und Haftungsbeurteilungen im Bereich Motorfahrzeugversicherungen, Rad- & Mofahaftpflichtversicherung
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Du erkennst und setzt Regressmöglichkeiten um, verhandelst und vertrittst deine Beurteilung gegenüber Drittparteien und bist schlagkräftig in der Durchsetzung der Ansprüche unserer Kundinnen und Kunden in jedem Bereich (Haft, Kasko)
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Du hast telefonischen und schriftlichen Kontakt zu Versicherten, Geschädigten, Rechtsvertretern und Reparaturfirmen und übermittelst auch negative Botschaften kundenorientiert, freundlich und mit Überzeugung
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Du hinterfragst bestehende Prozesse kritisch, bringst deine Ideen und Inputs aktiv ein und hilfst uns, diese voranzutreiben und zu optimieren
Deine Fähigkeiten und Talente
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Du verfügst über eine kaufmännische Grundausbildung (oder ähnliches) und hast von Vorteil bereits Erfahrungen im Bereich der Privatversicherung
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Du verfügst über eine gute mündliche wie auch schriftliche Ausdrucksfähigkeit, hast ein ausgeprägtes Verhandlungsgeschick und zeichnest dich durch eine hohe Dienstleistungsbereitschaft und Belastbarkeit aus – im Idealfall verfügst du über Französisch-, Englisch- und/oder Italienischkenntnisse
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Du begegnest Veränderungen gegenüber offen und siehst diese als Chance
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Du bist mit vollem Einsatz für unsere Kundinnen und Kunden am Start und stehst für Ehrlichkeit, Offenheit und Fairness – sei es gegen aussen oder auch intern
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Du bringst die Fähigkeit mit, «Out of the Box» zu denken und kannst diese in der täglichen Arbeit einbringen
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Du bringst Innovation und Menschlichkeit mit und bist ein begeisterter Teamplayer
Das macht deinen Job besonders
Ein motivierendes Umfeld, das deine persönliche und berufliche Entwicklung fördert
Die Zusammenarbeit mit engagierten Kolleginnen und Kollegen in einer dynamischen Unternehmenskultur, die auf Innovation und Teamgeist ausgerichtet ist
Attraktive und wettbewerbsfähige Vergütung, die deine Fähigkeiten und dein Engagement anerkennt
Im Bereich Customer Operations gestalten wir die individuellen Erlebnisse unserer Kundinnen und Kunden im Schaden- und Leistungsfall. Sie stehen bei uns im Mittelpunkt und gemeinsam mit ihnen finden wir die passende Lösung. So gewährleisten wir mit unserer Customer-first-Mentalität höchste Kundenzufriedenheit.
Dein zukünftiger Arbeitsort
Laupenstrasse 19, Bern, Schweiz
