Mission principale
Assister l’équipe de réception dans la gestion quotidienne de l’accueil et du suivi client, tout en contribuant ponctuellement aux autres départements de l’hôtel, afin de garantir une expérience fluide, personnalisée et conforme aux standards de l’Eastwest Hotel Geneva.
Responsabilités principales
Réception
- Accueillir les clients à leur arrivée et à leur départ (check-in / check-out)
- Assurer le suivi des séjours et répondre aux demandes clients
- Gérer les appels téléphoniques et les e-mails
- Fournir des informations sur l’hôtel et les activités locales
- Assister dans la gestion des réservations
- Participer aux tâches administratives (facturation, encaissements)
- Veiller à la qualité de l’accueil et à la satisfaction client
Support ponctuel aux autres départements
(selon les besoins opérationnels)
- Service (F&B) : aide lors du petit-déjeuner ou en renfort ponctuel
- Housekeeping : support lors de fortes activités (contrôle des chambres, coordination, tâches simples)
Profil recherché
- Étudiant(e) en école hôtelière
- Intérêt marqué pour les métiers du Front Office
- Excellente présentation et sens du service
- Bon relationnel et esprit d’équipe
- Organisation, rigueur et réactivité
- Maîtrise du français et de l’anglais (autre langue = atout)
Compétences développées
- Maîtrise des opérations de réception
- Gestion de la relation client haut de gamme
- Coordination interservices
- Adaptabilité et compréhension globale de l’hôtel
- Gestion des priorités en environnement opérationnel
Rémunération : à partir de CHF2 390,00 par mois
Lieu du poste : En présentiel
