Le contexte :
Dans une dynamique de développement de ses activités, notre entreprise renforce son équipe en charge du suivi des dossiers et de l'accompagnement des clients. Ce poste polyvalent combine gestion administrative, contact client et coordination avec les équipes internes, au sein d'un environnement de travail digitalisé où rigueur et sens du service sont primordiaux.
Vos missions :
- Traiter administrativement les dossiers clients, de leur ouverture à leur clôture
- Prendre en charge les demandes entrantes par téléphone, e-mail et plateformes digitales
- Vérifier, actualiser et compléter les données contractuelles
- Réaliser les démarches administratives liées au traitement des dossiers
- Suivre les demandes en coordination avec les services partenaires
- Contribuer à une expérience client de qualité par des réponses précises et adaptées
- Participer à l'optimisation des processus administratifs et des outils utilisés en interne
Votre profil :
Vous aimez les métiers alliant administration et relation client, et souhaitez évoluer dans un secteur en mouvement.
Vous avez idéalement :
- Une formation de type commercial, administratif ou équivalente
- Une première expérience en administration, accueil client, secrétariat ou assurances (atout apprécié)
- Un excellent sens de l'organisation et de la gestion des priorités
- Une communication soignée, à l'écrit comme au téléphone
- Une maîtrise parfaite du français ; une autre langue est un plus
- Une bonne aisance avec les outils bureautiques courants
- L'esprit d'équipe, de la discrétion et un vrai sens du service
Certification exigée :
La certification AFA est requise pour ce poste.
Nos avantages :
- Un poste stable dans une entreprise en croissance
- Une activité variée, entre administration et relation client
- Un accompagnement personnalisé à la prise de fonction
- Des outils digitaux facilitant l'organisation quotidienne
- Des opportunités de formation continue et d'évolution
- Une ambiance de travail collaborative favorisant l'autonomie
- Une organisation du travail incluant, selon les besoins, une part de télétravail
Pourquoi nous choisir ?
Rejoindre notre équipe, c'est intégrer une entreprise engagée pour la qualité de son service client, le professionnalisme de ses collaborateurs et l'amélioration continue de ses méthodes de travail. Votre contribution participera directement au bon fonctionnement administratif et à la satisfaction de notre clientèle.
Détails du poste :
- Type de contrat : CDI
- Taux d'activité : entre 80% et 100%
- Télétravail partiel possible selon l'organisation du service
- Horaires : du lundi au vendredi
Postuler :
Si ce poste correspond à votre profil, envoyez-nous votre candidature (CV, lettre de motivation facultative) directement via Indeed.
Rémunération : CHF54 000,00 par an
Avantages :
- Congé parental payé
- Événements d'entreprise
- Indemnité de repas
- Participation aux primes d'assurance maladie
- Programme bien-être
- Programme de recommandation
- Programmes de formation continue
- Réduction pour les employés
- Stationnement gratuit
- Travail à domicile
Lieu du poste : En présentiel
