Leiter Qualitätsmanagement & Innendienst (m/w/d)

Sympany -
Bâle, BS

Soumettre votre candidature

Détails de l'emploi

CDI | Temps de travail : 80-100% | 100%

Avantages

Aide à la prise en charge et aux soins des enfants ou des parents
Indemnité de repas
Congé parental payé
Congé maternité supplémentaire
Congé paternité supplémentaire
Contribution à la garde d'enfants
Allocation familiale

Qualifications

Gestion du personnel
Leadership

Description complète du poste

Basel

80-100% | per sofort oder nach Vereinbarung

Als Mitglied des Leadership-Team bei Sympany gestalten Sie aktiv einen qualitativ hochstehenden und den Kundenbedürfnissen entsprechenden Neukundenprozess. Dabei wollen wir unsere Neukundinnen und -Kunden auf ihrer Customer Journey nicht nur zufrieden stellen – wir wollen sie begeistern. Mit einer transparenten und datenbasierten Vertriebssteuerung leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur Optimierung der Performance im Vertrieb. Dies schliesst nahtlos an eine effektive und qualitätssichernde Antragsverarbeitung an. Sie erkennen und verstehen aktuelle und zukünftigen Anforderungen von Neukundinnen und -Kunden an den Onboarding-Prozess und übersetzen diese in wirkungsvolle Ansätze? Dann sollten wir uns kennenlernen. Gemeinsam bewegen wir Grosses bei Sympany – Jetzt bewerben!

So bringen Sie sich ein:

Fachliches und personelles Führen der Abteilung Qualitätsmanagement & Innendienst mit den zuständigen 2 Teamleitenden der Bereiche Backoffice und QM & Kompetenzentwicklung sowie eines Fachspezialisten
Leiten von strategischen Projekten oder Teilprojekten zur Förderung der Weiterentwicklung der Abteilung sowie bereichsübergreifenden Themen zur Weiterentwicklung des Geschäftsbereiches Markt in Abstimmung mit dem Leitungsteam
Selbständiges und eigenverantwortliches Sicherstellen eines hochstehenden Qualitätsmanagements sowie Konzipieren und Umsetzen der strategischen Weiterentwicklung der Qualität unter anderem durch gezielte Marktforschung
Verantworten der Kompetenzentwicklung innerhalb des Geschäftsbereiches Markt durch bspw. die Sicherstellung angemessener Aus- & Weiterbildungen der Mitarbeitenden
Sicherstellen einer effizienten, leistungsfähigen und qualitativ hochwertigen Antragsverarbeitung im Backoffice sowie einer hohen Kundenzufriedenheit im Backoffice und Innendienst CH.
Aufbauen und Sicherstellen einer Vertriebssteuerung, welche die Customer Journey innerhalb des Geschäftsbereiches Markt von Awareness bis Onboarding entlang unserer Unternehmensziele ausrichtet
Gewährleisten eines effektiven und unternehmensweiten Beschwerdemanagements sowie Erstellen von entsprechenden Reports zur Analyse und Optimierung

Das zeichnet Sie aus:

Sie verfügen über eine Ausbildung im Bereich Wirtschaft, Marketing/Kommunikation, Projektmanagement o.ä. auf Stufe Fach- oder Hochschule.
Sie haben mehrjährige Projekt- und Führungserfahrung gesammelt, agieren konzeptionell und richten sich dabei stetig auf die strategischen Ziele aus. Dabei handhaben Sie Ihr Stakeholdermanagement professionell und gekonnt.
Sie bringen grosses Wissen im Bereich Qualitätsmanagement, Kompetenzentwicklung und/oder Prozessmanagement mit.
Sie kennen die Herausforderungen von interdisziplinärem und bereichsübergreifendem Qualitätsmanagement, idealerweise innerhalb einer Versicherungsumgebung.
Sie zeichnen sich durch Ihr vernetztes Denken und Ihre ausgeprägten konzeptionellen Fähigkeiten aus.
Sie kommunizieren adressatengerecht auf allen Stufen, können sich in Menschen hineinversetzen und sind dabei durchsetzungsstark.

Sympany – Ihre erfrischend andere Arbeitgeberin

Seit über 100 Jahren setzen wir uns als Versicherung für Privatpersonen und Unternehmen ein.

Fortschrittliche Anstellungsbedingungen & soziale Sicherheit

Übernahme der Beiträge an die Krankentaggeldversicherung und Nichtbetriebsunfallversicherung sowie von 2/3 des BVG-Beitrages
Weltweit 1. Klasse versichert bei Unfall
Treuebonus ab 5 Jahren und Beteiligung am Unternehmenserfolg auf allen Stufen (bei Festanstellung)

Vielfältige Vergünstigungen für Mitarbeitende

Vergünstigungen auf Sympany Produkte, z.B. 50% auf die Grundversicherung und Rabatte auf diverse Angebote z. B. im Bereich Mobilität oder Multimedia
Vergünstigtes Essen im eigenen Restaurant
Beteiligung an den Kosten des öffentlichen Verkehrs (Jobticket)

Familienfreundliche Arbeitgeberin

Gehaltsabhängige Beiträge an externe Kinderbetreuung, zusätzliche Familienzulage von CHF 50.– pro Kind
15 Tage Vaterschaftsurlaub bei vollem Lohn
16 Wochen Mutterschaftsurlaub bei vollem Lohn

Moderne Arbeitszeitmodelle

Flexible Arbeitszeiten auf Basis der 41-Stunden-Woche
5 Wochen Ferien, ab 51 Jahren sogar noch mehr
Mobiles Arbeiten, zum Beispiel im Home-Office

Gesunde Extras

Höhenverstellbare Tische an jedem Arbeitsplatz
Kostenloses gekühltes Wasser mit oder ohne Kohlensäure
Rabatte bei Sportkursen oder Fitnessstudios

Ihr Arbeitsort

Peter Merian-Weg 4
4002 Basel

Soumettre votre candidature

Fortschrittliche Anstellungsbedingungen & soziale Sicherheit

Vielfältige Vergünstigungen für Mitarbeitende

Familienfreundliche Arbeitgeberin

Moderne Arbeitszeitmodelle

Gesunde Extras

Outils pour les chercheurs d'emploi

Outils Employeurs

Parcourir

Garder le contact