Réceptionniste – hôtellerie 80 à 100%
Profil :
- Expérience en hôtellerie minimum 2 ans (obligatoire)
- Bonne maitrise du français et de l’anglais (une autre langue est un atout)
- Capacité à communiquer courtoisement à l’oral et à l’écrit
- Connaissance et maitrise du PMS Fidelio ou OPERA
- Bonne maitrise de MS OFFICE (Word et Excel)
- Disponibilité flexible matin, journée et soir selon planning, semaine et Week-end
- Excellente présentation
- Sens de l'accueil et du service (Attitude Can do)
- Organisé(e)
- Résistant (e) au stress
- Flexible
- Esprit d’équipe
- Ponctuel (elle)
Missions :
Accueil et service client :
- Check-in et check-out des réservations individuelles et groupes
- Gestion des encaissements et facturation des clients selon les procédures en place
- Préparation des arrivées individuelles et des groupes
- Gestion des plaintes (recueil des plaintes, information aux services concernés, proposition de solutions)
- Suivi du bon déroulement du séjour client
- Gestion des tâches administratives relatives au poste (comptabilité quotidienne, réservation de taxi, gestion de la caisse, attribution des chambres, envoi de rapports, traitement des no-show…etc)
- Traitement des réservations individuelles (téléphones, online, emails et des rooming list de groupes)
- Information auprès de la clientèle (disponibilité, tarifs, conditions de vente…)
- Communication constante avec son service et les autres départements
- Informer la direction ainsi que les services compétents en cas d'incident
Candidature :
Merci de joindre à votre dossier de candidature une lettre de motivation, un CV à jour, les certificats de travail et les diplômes.
Type d'emploi : Temps partiel, CDI de 80% à 100% selon profil
Avantages :
Question(s) de présélection:
- Nationalité européenne requise ou Permis de travail suisse en cours de validité
Expérience:
- Réception: 2 ans (Requis)
Langue:
- Anglais niveau minimum C1 (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
