Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Servicedesk-Umfeld bringst du mit, idealerweise ergänzt durch erste Führungserfahrung oder Erfahrung in einer koordinierenden Rolle.
Abgeschlossene IT-Grundausbildung (z. B. ICT Fachmann/-frau EFZ oder Informatiker:in EFZ Plattformentwicklung). Kenntnisse oder eine Weiterbildung im Bereich Wirtschaftsinformatik sind von Vorteil.
Du verfügst über sehr gute Kenntnisse im Support von Microsoft-Technologien, insbesondere Windows Clients, Microsoft 365, Entra ID und modernen Workplace-Umgebungen.
Auch in hektischen Situationen behältst du den Überblick, setzt die richtigen Prioritäten und übernimmst gerne Verantwortung für Kundenanliegen und dein Team.
Kommunikation, Koordination und organisatorisches Geschick gehören zu deinen Stärken. Dabei gelingt es dir, unterschiedliche Anspruchsgruppen auf Augenhöhe abzuholen und lösungsorientiert zusammenzuarbeiten.
Du verstehst Kundenbedürfnisse, erkennst Prioritäten und handelst serviceorientiert. Dein Anspruch ist es, nachhaltige und qualitativ hochstehende Lösungen zu schaffen.
Ob du bereits Führungserfahrung mitbringst oder den nächsten Schritt in deiner Entwicklung machen möchtest: Du hast Freude daran, Verantwortung zu übernehmen, Wissen weiterzugeben und dein Team im Alltag zu unterstützen.
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift bringst du mit. Englischkenntnisse sind von Vorteil.
