System Engineer / Application Manager Survey (w/m/d)

Migros-Genossenschafts-Bund -
Zürich, ZH

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Détails de l'emploi

CDI | 100%

Qualifications

Anglais
SaaS
Allemand

Description complète du poste

Du betreust das Herzstück unseres Kundenfeedback‑Prozesses: Qualtrics, Integrationen, End‑to‑End‑Flows – und sorgst dafür, dass jede Stimme zählt.

Migros-Genossenschafts-Bund

Limmatstrasse 152

8005 Zürich

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Was du bewegst

Kernaufgabe

Du betreust und betreibst das SaaS‑System Qualtrics und unterstützt die Nutzer*innen im gesamten Survey‑Prozess

Kernaufgabe

Du setzt neue Survey‑Projekte um, baust Strukturen auf und bindest benötigte Schnittstellen an – gemeinsam mit internen Entwickler*innen, wo nötig

Kernaufgabe

Du verantwortest das Incident Management über die gesamte Prozesskette: Kassensystem 360°‑Kundensicht Throttling Service Qualtrics Versand

Kernaufgabe

Du stellst sicher, dass Rückläufe inkl. KI‑gestützter Auswertung korrekt verarbeitet werden und Filialen die relevanten Insights erhalten

Nebenaufgaben

Du optimierst kontinuierlich Prozesse, Datenflüsse und Systemstabilität und sorgst für eine reibungslose End‑to‑End‑Experience

Was du mitbringst

Mehrjährige Erfahrung

mit Qualtrics oder vergleichbaren Survey Plattformen

Abgeschlossenes Studium (Uni/ETH, FH, HF)

in Informatik oder äquivalent

Deutsch (verhandlungssicher)

Englisch (sehr gute Kenntnisse)

Zwingend

Erfahrung im Betrieb und Management von SaaS Applikationen, idealerweise Qualtrics oder vergleichbare Survey Plattformen

Zwingend

Technisches Verständnis für Integrationen, APIs, Datenflüsse und Event basierte Prozesse

Zwingend

Freude an Support, Stakeholder Management und der Begleitung von Nutzer*innen im täglichen Einsatz

Gewünscht

Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Bereitschaft, Verantwortung für einen geschäftskritischen Prozess zu übernehmen

Was wir dir bieten

Zentraler Arbeitsort

Zentraler Arbeitsort in der Stadt Zürich (Limmatplatz oder Nähe Hardbrücke)

Moderne Infrastruktur

Vielfältige Arbeitszonen und moderne Co-Working-Spaces mit fortschrittlicher Ausstattung

Gesund arbeiten

Still- und Ruheräume sowie Massagemöglichkeiten

Mobil-flexibles Arbeitsmodell

Zeitliche und räumliche Flexibilität bei der Erfüllung der Funktion (als Orientierung 40% Home Office)

Sozialleistungen

Attraktive Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen

Migros Bank

Kostenlose Kontoführung und Vorzugszinsen auf dem Privat- und Anlegekonto

Bewerbung & Kontakt

Robin Maurer

Leiter Recruiting

Rekrutierungsprozess

Bewerbungsunterlagen einreichen

Für eine vollständige Bewerbung benötigen wir deinen Lebenslauf, deine Zeugnisse und Diplome. Ein Foto im Lebenslauf sowie ein Motivationsschreiben sind nicht notwendig. Wir leben Chancengleichheit für alle Bewerber*innen. Wir haben einen standardisierten Rekrutierungsprozess. Sollte das für dich nicht funktionieren, erwähne es in deinem Bewerbungsdossier.

Vorselektion der Bewerbungen

Eingegangene Bewerbungen prüfen wir laufend, erstellen eine Vorselektion und geben diese der Führungsperson zur Ansicht frei. Der Entscheid über das Weiterkommen oder Ausscheiden aus dem Rekrutierungsprozess wird per Telefon oder E-Mail kommuniziert. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen

Gespräch mit HR & Fachabteilung

Das Gespräch wird mit der zuständigen Person aus dem HR und/oder der Fachabteilung virtuell oder vor Ort durchgeführt. Dabei geht es in erster Linie darum, mehr über die Personal- und Fachkompetenzen zu erfahren und gibt beiden Seiten die Möglichkeit, den kulturellen Fit ins Unternehmen und Team zu beurteilen. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen

Fachgespräch

In einem Fachgespräch werden spezifische für die Ausführung des Jobs relevante Kenntnisse durch die Führungsperson und/oder einer anderen Fachperson und allenfalls dem Team abgefragt. Wenn möglich gibt es danach Zeit den Arbeitsplatz und Team im freien Gespräch besser kennen zu lernen. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen

Angebot & Vertragsausstellung (Digital)

Nach unserem mündlichen Stellenangebot werden die wichtigsten Vertragspunkte nochmals verifiziert. Nach Übereinkunft wird die Vertragserstellung in Auftrag gegeben und zur digitalen Signatur per E-Mail versendet. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu einer Woche

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Was du bewegst

Was du mitbringst

Mehrjährige Erfahrung

Abgeschlossenes Studium (Uni/ETH, FH, HF)

Deutsch (verhandlungssicher)

Englisch (sehr gute Kenntnisse)

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Moderne Infrastruktur

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