Pour notre client renommé dans la région de Seeland / Berne / Soleure, qui opère dans le domaine de la télécommunication, nous recherchons dès maintenant ou à convenir un(e) :
Call Center Agent/e In/Outbound 60-100% (h/f/d)
Notre une est une entreprise de service à la clientèle bien établie, spécialisée dans le suivi écrit des demandes des clients. Ces entreprises nous ont confié leur service clientèle - nous agissons en tant qu'interface compétente entre les marques, les processus et les clients finaux.
Ton défi :
- Tu traites les demandes écrites par e-mail, chat et système de tickets - concernant les produits, les délais et les préoccupations générales.
- Tu travailles quotidiennement avec plusieurs outils et systèmes en parallèle - chaque marque a son processus, tu gardes une vue d'ensemble
- Tu penses en réseau, tu reconnais des modèles et tu sais quelle information va où
- Non seulement tu finalises les réponses, mais tu les formules si clairement qu'il n'est plus nécessaire de demander des précisions
Ton profil :
- Tu aimes travailler de manière autonome et fiable
- Tu aimes comprendre les processus, penser logiquement et formuler des solutions pertinentes
- Tu gardes toujours l'objectif en tête et tu agis en fonction des solutions
- Fiabilité, rigueur et flexibilité marquées
- Maîtrise écrite et orale du français et de l’allemand
- Tu es à l'aise avec les textes, orienté vers le service et aimable - même sous la pression du temps
Intéressé(e) ?
Alors Lara Rigoleth se réjouit de TE rencontrer. Envoyez- moi ta candidature complète avec photo en cliquant sur « POSTULER » ou par e-mail à : [email protected]
Nous tenons à t’informer que tu ne recevreas un message personnel de notre part que si ton dossier de candidature correspond à l'offre d'emploi.
_ Merci de ta compréhension._
Lieu du poste : En présentiel
