Du kennst das Sozialwesen aus der Praxis und willst Deine Erfahrung künftig an der Schnittstelle von Fachsupport, Software und Kund:innen einbringen? Als Fachsupport Spezialist:in Sozialwesen unterstützt Du Super-User bei Anwendungsfragen, findest Lösungen, führst Schulungen durch und bringst Dein Know-how in die Weiterentwicklung unserer Fachapplikation ein.
Das bewirkst Du bei uns
- Als Teil des Fachsupport-Teams unterstützt Du Super-User der Nutzerorganisationen bei ihren fachspezifischen Anwendungsfragen.
- Eingehende Supportanfragen eruierst Du fachlich und zeigst Lösungswege auf oder triagierst die Anfrage an die richtige Stelle weiter.
- Du arbeitest eng mit dem 3rd-Level-Support sowie dem Product Owner zusammen und bringst Dein Fachwissen gezielt ein.
- Mit Deinem Knowhow und Deiner Art begeisterst Du die Super-User von unserer Fachapplikation und neuen Funktionalitäten.
- Du führst Schulungen mit Super-Usern durch und erstellst verständliche, praxisnahe Dokumentationen.
Das bringst Du mit
- Erfahrung im Sozialwesen (z. B. Sozialhilfe, Alimente, Kindes- und Erwachsenenschutz oder Administration eines Sozialdienstes). Vorzugsweise verfügst Du über ein Diplom in Sozialer Arbeit (HF/FH).
- Du hast eine Affinität zur IT und interessierst Dich dafür, Dich in unsere Fachapplikation einzuarbeiten. Dank Deiner schnellen Auffassungsgabe fällt Dir dies leicht.
- Du überzeugst durch Deine kommunikative, geduldige und lösungsorientierte Art und hast Freude am Austausch mit unterschiedlichen Stakeholdern.
- Du bewegst Dich sicher in Deutsch und Französisch und kannst Anwender:innen in beiden Sprachen unterstützen.
Für Fragen zur Stelle kannst Du Dich direkt an Beat Liechti, unseren Bereichsleiter evidence Soziales, wenden. Für alle übrigen Fragen steht Dir Claudia Deleye, unsere Leiterin People & Culture, gerne zur Verfügung. Du erreichst uns unter +41 (0)31 388 10 10.
Wir freuen uns auf Deine Unterlagen!
Wir bieten attraktive Anstellungsbedingungen und möchten mit Dir zusammen viel erreichen. Reizt Dich die Chance, in einem führenden Softwarehaus zu arbeiten? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen.
