Votre mission
Avec un rattachement à la Direction de la CIAM, vous avez pour mission de piloter le service des Allocations pour perte de gain (APG). À ce titre, vous assurez l’encadrement d’une équipe, la supervision opérationnelle des dossiers et des paiements, ainsi que la coordination avec les partenaires internes et externes.
Vos responsabilités
Pilotage du service et management
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Vous pilotez et organisez le service APG au quotidien afin d’en garantir la performance et la qualité.
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Vous encadrez, mobilisez et développez une équipe d’environ six collaborateurs, en fixant des objectifs clairs et en accompagnant leur évolution.
Supervision opérationnelle
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Vous supervisez le traitement des dossiers et assurez la conformité des décisions ainsi que la qualité des prestations.
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Vous sécurisez les paiements en assurant les contrôles, validations et signatures nécessaires, tout en garantissant le respect du cadre légal.
Coordination et projets
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Vous représentez le service auprès des partenaires internes et externes et développez des collaborations efficaces.
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Vous pilotez les projets du service et contribuez activement aux évolutions organisationnelles et digitales.
Suivi et amélioration continue
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Vous gérez les dossiers complexes, assurez un reporting régulier à la Direction et exploitez les indicateurs de performance.
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Vous identifiez et déployez des actions d’amélioration continue afin d’optimiser les processus, la qualité et l’efficience.
