À propos du poste
Nous recherchons un ou une apporteur(euse) d'affaires en télé conseil (en présentiel) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que professionnel(le) de la relation client, vous serez en charge de répondre aux demandes de nos clients, de fournir des informations précises et d'assurer une expérience positive à chaque interaction. Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant où la communication et le service client sont au cœur de vos missions.
Responsabilités
- Répondre aux appels entrants en utilisant une étiquette téléphonique professionnelle et courtoise
- Fournir des informations claires et précises en fonction des besoins des client(e)s
- Gérer efficacement les demandes, réclamations ou questions en utilisant vos compétences en analyse et en résolution de problèmes
- Effectuer la saisie et la mise à jour des données clients dans nos systèmes informatiques avec rigueur et précision
- Travailler en collaboration avec l'équipe pour atteindre les objectifs fixés et assurer une cohérence dans la qualité du service
- Maintenir un haut niveau de satisfaction client(e) grâce à une communication efficace, notamment en anglais, espagnol ou autres langues si nécessaire
Profil recherché
- Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec une maîtrise du français et d’au moins une autre langue (anglais, espagnol ou autre)
- Capacité à analyser rapidement les situations pour proposer des solutions adaptées
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des techniques de saisie de données
- Sens du service client, patience, empathie et écoute active
- Respect des règles d’étiquette téléphonique et professionnalisme dans toutes les interactions
- Expérience préalable dans un centre d’appels ou un poste similaire serait un atout, mais nous sommes également ouverts aux candidat(e)s motivé(e)s souhaitant développer leurs compétences dans ce domaine
Nous proposons un modèle de rémunération à la performance, où vos revenus mensuels sont construits intégralement autour de vos réalisations concrètes (CA apportés, etc...), ce qui laisse la porte grande ouverte à des rémunérations très confortables – voire exceptionnelles – pour celles et ceux qui savent transformer leur énergie, leur ténacité et leur sens du closing en résultats mesurables.
Nous offrons un environnement où votre capacité à communiquer efficacement sera valorisée. Si vous êtes bilingue ou multilingue, doté(e) d’un bon sens de l’analyse et que vous aimez relever des défis liés à la relation client, n’hésitez pas à postuler.
Type d'emploi : 100%
Rémunération : CHF4 080,00 à CHF6 101,00 par mois
Avantages :
- Boissons gratuites
- Stationnement gratuit
- Téléphone de fonction
Question(s) de présélection:
- Avez-vous pris connaissance de notre modèle de rémunération décrit dans l'annonce ?
- Dans quelle région êtes-vous actuellement ?
- Quel âge avez-vous ?
Lieu du poste : En présentiel
