Rejoignez l’EVAM et donnez du sens à votre expertise RH !
Et si votre prochain défi professionnel avait un réel impact social ?
À l’EVAM, chaque collaborateur·trice contribue à une mission essentielle : accompagner des personnes en situation de migration avec ouverture et responsabilité.
Dans le cadre d’un départ, nous recrutons un·e :
Gestionnaire de dossiers front-office (100%) – CDI
Lieu : Lausanne
Entrée en fonction : 1er juin 2026 ou à convenir
Dans un environnement dynamique et rythmé, vous assurez l’accueil, l’orientation et le suivi administratif des bénéficiaires du domaine de l’asile et de l’aide d’urgence. En première ligne au guichet et au téléphone, vous accompagnez les bénéficiaires dans leurs démarches tout en garantissant le respect des procédures administratives.
Le mot de votre future responsable, Romina:
« Rejoindre notre antenne de Lausanne, c’est intégrer une équipe de 14 personnes qui évolue dans une ambiance dynamique et respectueuse. L’entraide et le partage font partie de notre quotidien.
En tant que cheffe d’équipe, j’accorde une grande importance au contact humain, au dialogue et à la bienveillance. Je veille à favoriser une communication ouverte et transparente, afin de renforcer la cohésion d’équipe et nous permettre d’atteindre ensemble nos objectifs.
Au plaisir de vous rencontrer prochainement. »
Accueillir et orienter les bénéficiaires au guichet et par téléphone
Organiser et assurer les entretiens de demande d’assistance
Récolter, vérifier et mettre à jour les informations administratives et financières
Assurer le traitement quotidien des e-mails, appels et suivis administratifs
Planifier les rendez-vous et coordonner les échanges avec les partenaires internes et externes
Garantir un suivi rigoureux des dossiers et des procédures
CFC d’employé·e de commerce ou formation équivalente
Expérience administrative de 1 à 3 ans avec contact clientèle régulier
Intérêt pour le domaine de la migration et bonnes connaissances du système administratif suisse
Excellent sens du service, esprit d’équipe, résistance au stress, organisé, rigoureux et dynamique
Bonne maîtrise des outils bureautiques (notamment Excel)
Connaissances de base en anglais, autres connaissances linguistiques un avantage
Un environnement de travail engagé
Une politique de formation continue pour évoluer dans votre carrière
Une politique de télétravail
5 semaines de vacances (6 dès 50 ans)
De très bonnes prestations sociales
Des projets porteurs de sens dans un contexte interculturel stimulant
1. Entretien avec la cheffe de groupe et la chargée de recrutement
2. Mise en situation
3. Immersion
À l’issue du processus : demande d’un extrait du casier judiciaire, extrait spécial et attestation de l’office des poursuites (documents vierges requis).
Vous vous reconnaissez dans cette mission ?
Nous avons hâte de découvrir votre candidature et de construire ensemble un avenir solidaire.
