QUI SOMMES NOUS ?
Phone Solutions Sàrl est depuis 2008 une société suisse spécialisée dans la réparation et le recyclage de smartphones, tablettes et ordinateurs avec sa marque de magasins et kiosques GRÜEZI Phone Solutions. Nos points de vente sont répartis à travers la Suisse et assurent la présence de la marque dans les cantons de Vaud, Genève, Valais. D'autres régions verront prochainement l'ouverture d'un magasin GRÜEZI Phone Solutions.
Pour accompagner notre développement nous cherchons nos futur.es.
-TECHNICENS.NES EN REPARATION DE SMARTPHONES ET TABLETTES
EN QUOI CONSISTE LE JOB ?
- Assurer l'accueil et l'animation commerciale d'un point de vente GRÜEZI Phone Solutions de façon autonome tout en faisant preuve d'empathie.
- Diagnostiquer les problèmes de fonctionnement des appareils mobiles et identifier les pièces défectueuses ou endommagées.
- Communiquer avec les clients pour leur expliquer les réparations nécessaires et leur donner des estimations de coûts et de délais.
- Réparer ou remplacer les pièces défectueuses ou endommagées, y compris les écrans, les batteries, les ports de chargement et les boutons.
- Effectuer des mises à jour de logiciels et de "firmware" pour assurer la compatibilité avec les dernières versions des systèmes d'exploitation mobiles.
- Promouvoir les services et accessoires proposés sur les points de vente
- Tenir à jour les dossiers de réparation et les bases de données du stock.
PROFIL IDEAL
De solides connaissances des technologies mobiles et des systèmes d'exploitation, notamment iOS et Android ou un intérêt marqué, en autodidacte, pour le domaine des smartphones d'un point de vue technique.
- Une expérience pratique de la réparation de smartphones et de tablettes ou tout autre expérience dans un secteur en rapport direct avec de la clientèle (min. deux ans). Dans le second cas une furieuse envie d'apprendre.
- De bonnes compétences en diagnostic et en résolution de problèmes.
- Un sens affûté en matière de communication et en service à la clientèle.
- Une capacité à travailler de manière indépendante dans le respect des délais et des conditions communiqués aux clients.
- De bonnes connaissances du français (parlé et écrit).
- La maîtrise des outils informatiques usuels.
- Ces 4 qualités sont indispensables également : la motivation, la rigueur, l'honnêteté et surtout la bonne humeur.
ET AUSSI POURQUOI PAS…
Si tu es issu.e d'un métier "technique" et que tu as envie depuis longtemps de t'orienter vers le métier de la réparation d'appareils mobiles !?
POURQUOI REJOINDRE L'EQUIPE DE PHONE SOLUTIONS ?
Parce que c'est un poste enthousiasmant et varié, dans un secteur jeune qui s'inscrit dans une perspective de durabilité. Après une période de formation et/ou de mise à niveau technique, assurée par nos soins, tu pourras t'épanouir pleinement dans une entreprise qui foisonne de projets. En prévision de son déploiement en Suisse romande, notre société spécialisée dans les réparations express de smartphones et de tablettes depuis 2008, recherche des techniciens/techniciennes réparateurs.
Outre la réparation et les tâches qui en découlent (gestion des stocks de pièces détachées, organisation des réparations,...) vous serez en contact direct avec la clientèle: accueil des clients, écoute et analyse de leurs demandes, vous organiserez votre poste de travail et le traitement des réparations de manière optimum, vous gèrerez la facturation et la restitution des appareils, vous assurerez le service après-vente.
Nous recherchons des personnes motivées, honnêtes et ambitieuses. Des qualités comme l'aisance relationnelle, la capacité d'écoute, l'aisance verbale, le sens du service, goût et curiosité technique seront déterminantes.
Profil requis:
Une première expérience réussie dans le domaine de l'électronique,
Français écrit et parlé correctement, la maitrise de l'anglais est un plus,
Un bon sens du contact et de l'écoute,
Savoir gérer des situations difficiles,
Savoir travailler dans un environnement ouvert au public,
Faire preuve d'autonomie et d'initiative,
Avoir le sens des responsabilités et une grande rigueur.
CV, lettre de motivation et références à envoyer par email.
Poste à pourvoir de suite.
Type d'emploi : Temps plein, Durée indeterminée
Rémunération : CHF45 000,00 à CHF57 000,00 par an
Horaires :
- Du Lundi au Vendredi
- Travail le week-end
Rémunération supplémentaire :
- Commissions
- Prime de performance
Expérience:
- Vendeur ou technicien: 1 an (Optionnel)
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
