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Formateur en relation client / négociation
ORSYS —Genève, GE
- 100%
- En présentiel
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Formateur
Fédération vaudoise des entrepreneurs (FVE) —Tolochenaz, VD
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- Construction et rénovation
- Connaissances en mécanique
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Fédération vaudoise des entrepreneurs (FVE) —Tolochenaz, VD
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Formateur CAO (CAD) / BIM
Excelsia SA —Lausanne, VD
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Formateur MS Project
Excelsia SA —Lausanne, VD
Formateur / développeur Python
Excelsia SA —Fribourg, FR
- Microsoft Excel
- Anglais
- Python
Formateur MS SharePoint
Excelsia SA —Lausanne, VD
- SharePoint
Enseignant-e spécialisé-e itinérant-e
Hôpital ophtalmique Jules-Gonin —Biel/Bienne, BE
- Temps partiel
- Niveau Master
- Formation continue
Formateur Banana & comptabilité générale
Excelsia SA —Lausanne, VD
- Comptabilité
Formateur / développeur C++
Excelsia SA —Lausanne, VD
- Anglais
- C++
Formateur/trice en centre de formation Swatch Group 100%, La Chaux-de-Fonds
ETA SA Manufacture Horlogère Suisse —La Chaux-de-Fonds, NE
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- Congé parental payé
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Enseignant d'allemand (f/h/d) - École-club de Fribourg
Klubschule Migros, Miduca AG —Fribourg, FR
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Klubschule Migros, Miduca AG —Fribourg, FR
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Enseignant de broderie (f/h/d) – École-club de Lausanne
Klubschule Migros, Miduca AG —Lausanne, VD
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Klubschule Migros, Miduca AG —Lausanne, VD
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CHARGÉ(E) DE FACTURATION ET DE RECOUVREMENT 80-100 % H/F/D
STEF —Möhlin, AG
Très bonne maîtrise de l'allemand et bonne maîtrise du français (niveau B2 minimum) à l'oral et à l'écrit. Mettre à jour et gérer les données clients dans SAP.

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Formateur en relation client / négociation

ORSYS -
Genève, GE

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Détails de l'emploi

100% | Freelance

Description complète du poste

Créé en 1976 et leader de la formation aux technologies numériques, Orsys c'est aujourd'hui 40 centres en France et à l’international et une offre de plus 2500 formations dans les domaines du numérique, du management et des métiers de l’entreprise.

Nos valeurs

Performance : la réussite d’ORSYS est le fruit de son expertise dans le domaine de la formation et de sa capacité d’innovation. Sa croissance continue et ininterrompue depuis plusieurs années témoigne de son savoir-faire. Le professionnalisme, fondement de notre ADN, est travaillé en permanence par tous nos collaborateurs et nos formateurs partenaires. Chacun d’entre eux se montre responsable et fiable en toute circonstance : ils agissent avec efficacité et dynamisme pour obtenir les meilleurs résultats.
Qualité & Bienveillance : chez ORSYS, la qualité de service offerte aux clients est au centre de toutes les préoccupations. Notre excellence se traduit par l’engagement de nos collaborateurs, mais aussi de nos formateurs, grâce à leur expertise technique et pédagogique. Nous souhaitons développer des partenariats pérennes.

ORSYS est certifié QUALIOPI (Référentiel National Qualité) au titre de la catégorie Actions de formation depuis le 13 octobre 2021.

Description du poste

Dans le cadre du développement de ses activités, ORSYS recherche des formateurs et formatrices indépendant(e)s pour animer des formations dédiées à la relation client dans le secteur public.

Missions :

Vous interviendrez sur des formations du catalogue ORSYS en présentiel ou à distance, et serez en charge de :

Transmettre les bonnes pratiques en matière d’accueil téléphonique et de relation client.
Animer des sessions interactives, en intégrant des mises en situation et des exercices pratiques.

Compétences attendues :

Justifier d’une expertise concrète et opérationnelle sur :

Les techniques d’accueil téléphonique et de communication.
Les bonnes pratiques en matière de relation client et de gestion des réclamations.
Les outils et méthodes pour améliorer la qualité de l’accueil et la satisfaction client.

Profil recherché

Vous avez déjà animé des formations ou vous avez déjà travaillé pour une institution public Suisse.

Vous avez le sens de la pédagogie et une volonté de transmettre vos connaissances pour préparer les apprenants à leur avenir professionnel.

Vous pouvez animer des formations sur site ou à distance.

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