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Guest relation agent H/F
Ultima Collection —Gstaad, BE
- Hôtellerie
- Anglais
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Guest relation agent H/F
Ultima Collection —Gstaad, BE
Répondre aux demandes spécifiques des clients durant leurs séjours en collaboration avec les équipes de la réception de la restauration et les butlers.
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Guest relation agent H/F

Ultima Collection -
Gstaad, BE

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Détails de l'emploi

Qualifications

Français
Hôtellerie
Arabe
Anglais
Allemand

Description complète du poste

À propos de nous

L’ENTREPRISE

A Swiss luxury real-estate developer, owner and operator, with a growing portfolio of high-end assets in prime locations.

Business activity includes the long-term direct or indirect holding of luxury properties, located in Switzerland, France, and Greece. Our exclusive residences, chalets and villas are intended primarily for the ultra-wealthy.

Gstaad is a pristine Alpine village that’s somehow equally out-of-this-world as it is down-to-earth. To experience all its wonders, escape to undoubtedly one of the finest properties in Switzerland. At Ultima Gstaad, not a second goes unsavoured. Sink into your own uniquely designed suite or residence, reminiscent of a private chalet, to live in utter luxury and discretion. Year-round, the world’s most discerning guests return here to experience the height of Swiss hospitality.

Nous sommes à la recherche de nos futur(e)s Guest relation agents H/F pour la saison estivale 2026

Mission

Missions du poste:

Assurer le bon déroulement des séjours clients
Répondre aux demandes spécifiques des clients durant leurs séjours en collaboration avec les équipes de la réception de la restauration et les butlers
Veiller aux standards qualité de l’hôtel et aux « services signature » de la collection
Communiquer toute demande spécifique des clients à la direction
Assurer l’amélioration et le développement des prestations de l’hôtel
Développer un portefeuille de contacts sur la station et la région pour conseiller la clientèle
Être garant du séjour client sur l'ensemble des services proposés et promouvoir les autres destinations du groupe Ultima
Appliquer les procédures en vigueur dans l’établissement

Profil

Profil:

Formation supérieure en école hôtelière et/ou école de conciergerie
Expérience confirmée à un poste similaire dans l’Hôtellerie de luxe

- Parfaite maîtrise des langues - Français et anglais - Allemand un atout (le russe, l'arabe sont des plus)

Présentation très soignée et excellent savoir-être
Rigoureux(se), dynamique, proactif(ve)
Parfaite connaissance des attentes et exigences d'une clientèle haut de gamme
Polyvalent(e) et disponible pour la clientèle
Apte à gérer les priorités et les demandes pressantes de la clientèle
Permis de conduire obligatoire

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