1 meilleure offre (senior operations manager, biel/bienne, be) (à pourvoir)

Account Director mit Schwerpunkt CRM, Customer Engagement & Loyalty (m/w/d)
nexum AG —Biel/Bienne, BE
- 100%
- Télétravail
- Gestion du personnel
- Anglais
- Travail à domicile

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Account Director mit Schwerpunkt CRM, Customer Engagement & Loyalty (m/w/d)

nexum AG
Biel/Bienne, BE

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Détails de l'emploi

CDI | 100%

Avantages

Travail à domicile

Qualifications

Gestion du personnel
Anglais
Gestion de la relation client
Allemand

Description complète du poste

Schweiz, Biel

Vollzeit

Festanstellung

Deutsch

WORAUF DU DICH BEI UNS FREUEN KANNST:

Als Beratung und Kreation agieren wir mit unseren Kunden auf Augenhöhe – miteinander übrigens auch: Bei uns findest du kurze Entscheidungswege, flexible Handlungsspielräume und viel Platz für deine Ideen und Weiterentwicklung. Ob Azubi oder Vorstand, deine nexianer sind echte Persönlichkeiten, die durch einen offenen Austausch zu anspruchsvollen Themen alle täglich dazu lernen und gemeinsam über sich hinauswachsen: Sie sind Mamas und Papas, Reiselustige, Musikerbegeisterte, Headbanger, Nerds… Was uns eint? Wir sind Menschen mit Teamgeist, hoher Eigenmotivation und Begeisterung für digitale Themen. Neugierig? Dann riskier doch einen Blick und lerne ein paar Gesichter kennen.

WAS DU SONST NOCH VON UNS ERWARTEN KANNST:

Weiterentwicklung wird bei uns großgeschrieben. Ob in unserer eigenen nexum Akademie, internen Workshops, externen Schulungen oder Zertifizierungen. Wir unterstützen und fördern deine individuelle Entwicklung.

Wir geben dir Gelegenheit zum fachlichen Austausch. Mit deinen Kollegen*innen im Accountmanagement, in Interessensgruppen, in Gesamt- oder Team-jour-Fixes: Wir bieten dir zahlreiche Formate, um Themen gemeinsam voranzutreiben.

Das Ergebnis zählt! Da wir wissen, dass man manchmal auch spontan sein muss, bieten wir flexible Arbeitszeiten, Hybrid-Work-Regelungen und Homeoffice an. Mac oder Windows? Such's dir aus.

Verantwortung, die sich auszahlt: Wir vertrauen dir voll und ganz, wenn es um den Ausbau und die Pflege unserer Schweizer Kunden geht. Erfolge, die du erzielst, belohnen wir selbstverständlich durch attraktive Sales-Boni, sodass dein Engagement und dein Einsatz auch finanziell anerkannt werden.

Wir arbeiten mit modernen Tools und Prozessen damit wir unsere Arbeit effizient gestalten können und das Ganze Spaß macht. Das gilt natürlich auch für Hardware.

WAS DU BEI UNS MACHEN WIRST:

Pflege und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen – dazu gehört u.a.

Die Betreuung, Kundenbeziehungspflege und Weiterentwicklung unserer Schweizer Kunden - mit einem echten Gespür für ihre Bedürfnisse und Ziele.
Die Verantwortung für die Erreichung relevanter quantitativer Kennzahlen.
Die Forecast-Planung und Pflege der Kundenumsätze.
Du arbeitest eng mit unseren Projektteams zusammen und stellst sicher, dass die Projekte für deine Kunden erfolgreich umgesetzt werden.

Neukundengewinnung- dazu gehört u.a.

Die gemeinsame Entwicklung und Umsetzung einer am Portfolio und der Strategie der nexum orientierten Vertriebsstrategie.
Die Planung, Steuerung und Umsetzung von Akquisen - von der Kundenpräsentation über die Angebotserstellung bis zur selbstständigen Verhandlung von Vertragsabschlüssen.
Die Identifikation und Ansprache verantwortlicher Entscheidungsträger
Netzwerkaufbau und -pflege

Strategische Beratung von Kunden mit Schwerpunkt CRM, Customer Engagement & Loyalty

Aufbau und Pflege strategisch wichtiger Partnerschaften mit Systemanbietern oder anderen Dienstleistern

DU BIST...

Ein erfahrener Kundenverantwortlicher mit einem Talent für den Aufbau und die Pflege langfristiger Beziehungen
Kommunikations- und überzeugungsstark und hast ein sicheres, sympathisches Auftreten – sei es im persönlichen Gespräch oder bei Präsentationen
Ein unternehmerisch denkender Teamplayer, die/der Chancen erkennt und strategisch handeln kann
ansässig in der (deutschsprachigen) Schweiz
Reisebereit und hast sehr gute Englischkenntnisse

DU HAST...

(langjährige) Erfahrung im Bereich der Beratungs- und Agenturdienstleistung und/oder tiefgehende Erfahrung auf Kundenseite, dabei idealerweise Erfahrung im Entscheidungsprozess der Dienstleisterauswahl bspw. als Mitglied im Entscheidungsgremium)
ein fundiertes kaufmännisches & unternehmerisches Verständnis
ein ausgeprägtes Networking-Gen, d.h. die Fähigkeit und Begeisterung, Kontakte zu knüpfen sowie Beziehungen auf- und auszubauen
eine sehr gute Beratungs- und Verhandlungskompetenz
eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein
eine hohe Leistungsbereitschaft und Erfolgsorientierung

DU KENNST DICH AUS...

mit den digitalen Bedürfnissen von Kunden in der Schweiz und verstehst deren spezifische Anforderungen und Wünsche.
mit Digitalberatung und digitalen Lösungen wie CRM, MAP, LMS, CDP, CMS und kannst diese für deine Kunden ideal platzieren.

Natürlich sind uns diese Sachen wichtig. Wenn du aber bei einem Punkt nicht so sicher bist, dafür aber andere interessante Fähigkeiten oder Fachthemen mitbringst, die du gerne bei uns einbringen und weiterentwickeln möchtest, lass uns gemeinsam in den Austausch gehen.

INTERESSE? DANN BIST DU NUR EINEN KLICK VON UNS ENTFERNT:

Zur Kommunikation auf Augenhöhe gehört für uns, dass du uns so ansprechen kannst, wie wir dich. Da wir uns hier bei der nexum duzen und du ja vielleicht auch schon bald dazu gehörst: Fang' doch in deiner Bewerbung gleich damit an.

Gleichzeitig möchten wir es dir so einfach wie möglich machen, daher ist ein Anschreiben für uns keine Pflicht. Sende uns einfach nur in zwei Minuten deinen Lebenslauf. That’s it.

FRAGEN? GAR KEIN PROBLEM:

Über den Button „Jetzt bewerben“ kommst du automatisch ins Kontaktformular, über welches du uns ebenfalls nur mit Fragen löchern kannst. Wir melden uns dann unverzüglich persönlich bei dir. Natürlich geht es auch noch via Telefon, ruf einfach an.

Wir freuen uns auf deine Nachricht oder Bewerbung!

Laura Hödtke
Senior People Operations Manager
Tel.:+49 221 99886-0

Über uns

nexum ist die Beratung und Agentur für Kommunikation, Interaktion und Transaktion im digitalen Zeitalter. Das Unternehmen hilft seinen Kunden, die Herausforderungen der digitalen Transformation zu meistern und bietet diesen die komplette Bandbreite digitaler Services: Strategy & Innovation, Websites & Experience Platforms, Commerce Solutions, Digital Communication & Media, Data Intelligence & CRM, Software Architecture & Operation sowie Digital Business & Company Building.

nexum zählt zur Top 5 der größten inhabergeführten digitalen Fullservice-Dienstleister im deutschsprachigen Raum und beschäftigt über 180 Mitarbeitende an den Standorten in Köln (Hauptsitz) und Hamburg sowie in Biel/Bienne und Valencia. Zu den Kunden gehören unter anderem Adecco, apoBank, Braun, Claas, Coop Schweiz, Fresenius, Melitta und die Schweizerische Post.

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