Gestion des sinistres
- Gérer de manière autonome un portefeuille de sinistres dans les branches concernées ;
- Coordonner les sinistres avec les compagnies, les entreprises et les clients ;
- Assurer le suivi des sinistres / relances proactives et soutien de nos clients auprès des compagnies d’assurances ;
- Gérer, vérifier et transmettre les documents des compagnies d’assurances et des clients ;
- Vérifier la justesse des décomptes ;
- Conseiller les clients par téléphone et/ou courriel ;
- Gérer sur délégation les sinistres Patrimoine et internationaux pour nos polices locales ;
- Assurer la formation technique du client ;
- Être garant de la qualité et de la traçabilité documentaire ;
- Présenter des audits sinistres auprès des clients ;
- Mise à jour de nos outils informatiques (Brokers, M-Files, Power BI, etc.) selon les directives ;
- Autres tâches administratives sur demande ;
Support transversal & expertise
- Apporter un appui technique aux équipes internes de gestion sur des dossiers de sinistre complexes ;
- Soutenir les collaborateurs concernés lors d’établissement d’audits, de missions spécifiques ou de préparation de rendez-vous ;
- Participer à la rédaction de la gestion des contrats-cadres et solutions collectives ;
- Être un interlocuteur reconnu auprès des compagnies, experts et partenaires ;
- Accompagner les conseillers en clientèle ;
- Assurer l’optimisation des couvertures en fonction de l’expérience sinistre ;
- Réunir les informations nécessaires, établir des appels d’offres ainsi que des comparatifs de couvertures en soutien aux collaborateurs concernés ;
Formation et développement
- Contribuer à la transmission des savoirs via des séminaires ou formations internes ;
- Participer à des présentations techniques destinées aux clients ou prospects ;
Votre profil
- Formation supérieure dans le domaine de l’assurance, ou équivalent, avec certificat AFA ;
- Expérience confirmée dans la gestion des sinistres choses et patrimoine ;
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion d’assurance (type Brokers, M-Files, MS Office, etc.) ;
- Excellente capacité à vulgariser des sujets techniques, rigueur, autonomie ;
- Aisance relationnelle et sens du travail en équipe ;
- Très bonne maîtrise du français et l’anglais ;
Lieu de travail: Bulle
Pourquoi nous rejoindre ?
Vous évoluerez dans un environnement stimulant, avec des dossiers complexes et à forte valeur ajoutée, au sein d’une équipe experte et collaborative. Vous contribuerez activement à la qualité de notre service et à la satisfaction de nos clients.
Les atouts du groupe Swiss Risk & Care :
- Un cadre de travail agréable et multi-sites
- Possibilité de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine
- Participation aux frais de transport
- Mise à disposition de vélos électriques sur certains sites
- Des conditions d’assurances sociales & LPP attractives pour son personnel
- Un encouragement pour la formation continue
- Des congés avantageux (paternité, maternité, congés spéciaux et jours offerts, vacances)
