Le Groupe BOAS est un important groupe suisse actif dans différents domaines tels que l’hôtellerie, la restauration et le thermalisme. Toutes sociétés confondues, le Groupe BOAS compte environ 400 collaborateurs dans les cantons de Vaud, Valais et Genève. (www.boas-swiss-hotels.ch)
Aquatis Hotel ****, d’une capacité de 143 chambres comprend également un fitness/hammam/sauna, 1 restaurant avec terrasse, 8 salles de séminaires, 1 parking de 1'200 places. L’établissement est idéalement situé à la sortie d’autoroute Lausanne Vennes. Il est directement relié à la station de métro M2 « Vennes » située juste en dessous, desservant le centre-ville de Lausanne et les bords du lac Léman (www.aquatis-hotel.ch)
Afin de compléter notre équipe Front Office, nous recherchons :
UN RÉCEPTIONNISTE TOURNANT (H/F)– CDI 80%
UN NIGHT AUDITOR (H/F) - CDI 80-100%
Votre profil :
- Expérience confirmée en réception hôtelière, idéalement dans un établissement 3 ou 4 étoiles (minimum 2 ans souhaité)
- CFC de gestion hôtelière ou formation jugée équivalente, un atout
- Excellente maîtrise du français
- Bonne maîtrise de l'anglais obligatoire ; la connaissance de l'allemand ou d'une autre langue constitue un atout
- Aisance avec les outils informatiques ; la connaissance du système Fidelio Suite8 est un plus
- Excellent sens de l'accueil et du service à la clientèle
- Excellentes capacités de communication, sens des responsabilités et de l'organisation
- Autonomie, polyvalence, flexibilité et capacité à gérer les priorités
- Aptitude à garder son sang-froid dans toutes les situations
- Excellente présentation, dynamisme et sens du travail en équipe
- Disponibilité pour travailler sur des horaires variables (matin, journée, soir et nuit selon les besoins)
Vos principales tâches :
- Assurer l'accueil des clients, les check-in et check-out, ainsi que le suivi de leur séjour
- Gérer les réservations, le standard téléphonique, les e-mails et les demandes de la clientèle
- Accueillir et gérer les clients de passage (walk-in)
- Gérer les fonds de caisse, les encaissements (espèces et cartes de crédit), les passages de caisse ainsi que la facturation des clients
- Traiter les réclamations et répondre aux avis des clients sur les différents canaux de réservation
- Effectuer diverses tâches administratives liées à la réception
- Informer et conseiller les clients sur les services, les produits, les tarifs et l'environnement de l'hôtel
- Assurer, selon les besoins, un service de boissons et de snacks
- Veiller à la sécurité, au calme de l'établissement et des clients, notamment en appliquant les procédures de sécurité (incendie, etc.)
Horaires : Horaires variables selon planning (matin, journée, soir et nuit), avec des remplacements occasionnels de nuit si nécessaire.
Nous vous offrons : un cadre de travail chaleureux au sein d’une équipe dynamique et motivée
Entrée en fonction : A convenir
Vous êtes intéressé(e) ? Merci de bien vouloir faire parvenir votre dossier de candidature complet (CV, lettre de motivation, certificats de travail) par email à Madame Borges : [email protected]
Il ne sera donné aucune réponse aux dossiers incomplets ou ne correspondant pas au profil.
Lieu du poste : En présentiel
