Votre futur environnement
Afin d'accompagner la croissance de ses activités, notre structure recherche un(e) collaborateur(trice) administratif(ve) pour rejoindre son équipe dédiée au suivi des dossiers et à la relation clientèle.
Vous occuperez une fonction polyvalente alliant gestion administrative, accompagnement des clients et coordination avec différents partenaires internes. Vous évoluerez dans un environnement digitalisé où l'organisation, la qualité du service et la rigueur occupent une place essentielle.
Vos responsabilités
Dans le cadre de cette fonction, vous serez notamment amené(e) à :
- Assurer le traitement administratif des dossiers clients tout au long de leur suivi.
- Répondre aux demandes reçues par téléphone, courrier électronique et plateformes numériques.
- Contrôler, mettre à jour et compléter les informations relatives aux contrats.
- Effectuer les démarches administratives nécessaires au bon traitement des dossiers.
- Assurer le suivi des différentes demandes en collaboration avec les services concernés.
- Participer à la qualité de l'expérience client en apportant des réponses claires et adaptées.
- Contribuer à l'amélioration continue des procédures administratives et des outils internes.
Profil recherché
Vous appréciez les fonctions administratives associées au contact clientèle et souhaitez évoluer dans un secteur dynamique.
Vous disposez idéalement de :
- une formation commerciale, administrative ou équivalente ;
- une première expérience en administration, service clientèle, secrétariat ou assurances (un avantage) ;
- d'excellentes capacités d'organisation et de gestion des priorités ;
- une communication professionnelle aussi bien à l'écrit qu'au téléphone ;
- une parfaite maîtrise du français ; toute autre langue constitue un atout ;
- une bonne aisance avec les outils informatiques et les logiciels bureautiques ;
- un esprit d'équipe, de la discrétion et un sens développé du service.
Certification
La certification AFA est obligatoire.
Ce que nous proposons
- Un poste stable au sein d'une entreprise en développement.
- Une activité diversifiée combinant gestion administrative et relation clientèle.
- Une intégration progressive avec un accompagnement personnalisé.
- Des outils numériques facilitant l'organisation quotidienne.
- Des possibilités de formation continue et d'évolution professionnelle.
- Un environnement de travail collaboratif favorisant l'autonomie.
- Une organisation permettant, selon les besoins du service, une part de télétravail.
Pourquoi rejoindre notre équipe ?
Vous intégrerez une entreprise attachée à la qualité de son accompagnement client, au professionnalisme de ses équipes et à l'amélioration constante de ses processus. Votre implication contribuera directement au bon fonctionnement du service administratif et au maintien d'une expérience client de qualité.
Conditions de travail
- Contrat à durée indéterminée.
- Taux d'activité entre 80 % et 100 %.
- Télétravail partiel envisageable selon la fonction.
- Horaires de travail répartis du lundi au vendredi.
Candidature
Si cette opportunité correspond à votre profil et à vos aspirations professionnelles, nous vous invitons à transmettre votre candidature (CV et, si vous le souhaitez, une lettre de motivation) directement via Indeed.
Rémunération : CHF55 000,00 par an
Avantages :
- Congé parental payé
- Événements d'entreprise
- Indemnité de repas
- Participation aux primes d'assurance maladie
- Programme de mentoring pour les employés
- Programmes de formation continue
- Stationnement gratuit
Lieu du poste : En présentiel
