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Sachbearbeiter:in Kundendienst (w/m/d)
Mobility Genossenschaft —Rotkreuz, ZG
- Temps partiel
- Service client
- Anglais
- Remboursement des frais de voyage
- Jours fériés payés
Sachbearbeiter:in Kundendienst D/F/I
OTTO’S AG —Sursee, LU
- 100%
- Sans diplôme d'enseignement supérieur

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Sachbearbeiter:in Kundendienst (w/m/d)

Mobility Genossenschaft -
Rotkreuz, ZG

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Détails de l'emploi

Temps partiel | Temps de travail : 80-100% | 100%

Avantages

Remboursement des frais de voyage
Jours fériés payés
Congé parental payé
Congé paternité supplémentaire

Qualifications

Français
Service client
Anglais
Allemand

Description complète du poste

Was ist dir bei der Arbeit wichtig?
Mitgestaltung? Selbstverwirklichung? Sinn? Ausgleich? Herausforderung?

Das alles bekommst du bei Mobility. Denn bei uns heisst es nicht Arbeit, sondern: MORK – more than just work. Als Pionierin des Carsharings haben wir Erfahrung mit «Welt verändern». Willst du die Verkehrswende in der Schweiz und den Weg von Mobility mitgestalten? Dann bewirb dich für dieses vielseitige Aufgabengebiet, bei welchem du unserer Kundschaft mit Rat und Tat zur Seite stehen kannst und stärke Mobility mit deinem Antrieb.

Deine Aufgaben

Du beantwortest schriftliche Kundenanfragen per E-Mail und Chat zu Themen wie Nutzung, Rechnungen und Angeboten. Dabei kommunizierst du auf Deutsch, Französisch und Englisch stets lösungsorientiert und kundenfokussiert
Du kümmerst dich um administrative Tätigkeiten wie die Bearbeitung von Tankquittungen, Abo-Änderungen und Kündigungen sowie weitere kundenbezogene Prozesse
Du bist eine wichtige Schnittstelle innerhalb von Mobility, koordinierst Kundenrückmeldungen und leitest Anliegen an die richtigen Stellen weiter
In unserer Value-Stream-Organisation arbeitest du eng mit interdisziplinären Teams aus Produktmanagern, Entwicklern, Analysten und weiteren Spezialisten zusammen und trägst zur Weiterentwicklung unserer Prozesse und des Kundenerlebnisses bei

Das bringst du mit

Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundendienst, in der Kundenkorrespondenz oder in administrativen Tätigkeiten
Du sprichst fliessend Deutsch und verfügst über Französisch- und Englischkenntnisse auf Niveau B2
Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und gerne an der Schnittstelle zwischen Kunden, Prozessen und verschiedenen Fachbereichen
Deine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und dein lösungsorientiertes Denken zeichnen dich aus und motivieren dich, stets die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden

Hinweis: Je nach deinen Erfahrungen und Stärken liegt der Schwerpunkt der Rolle entweder in der schriftlichen Kundenkommunikation oder in der administrativen Bearbeitung kundenbezogener Prozesse. Gemeinsam finden wir den passenden Fokus für deine Fähigkeiten.

"Ich freue mich auf die kommunikative Zusammenarbeit mit dir als mein Pendant, bei welcher wir uns austauschen können und gegenseitig unterstützen. Dabei wird die Kundebegeisterung als unsere DNA für alle spürbar."

Jeannette Bossart, 24h-Dienstleistungscenter

Wir bieten

Beteiligung an den ÖV-Reisekosten, Übernahme des Handy-Abos, die Nutzung vom Carsharing zu vorteilhaften Preisen

Beitrag zu einer nachhaltigen und sinnstiftenden Geschäftsvision leisten und eigene Ideen aktiv einbringen

5 Wochen Ferien, bis zu 16 bezahlte Feiertage, 16 Wochen Mutterschafts- und bis zu 4 Wochen Vaterschaftsurlaub als auch hervorragende Sozialversicherungsleistungen

Flexwork: eigenständige Gestaltung von Arbeitszeit und -ort, 40-Stundenwoche bei einem 100% Pensum – entsprechende Vereinbarkeit von Familie und Beruf, auch dank Teilzeitarbeit

Mobility als Arbeitgeberin
Durch Wertschätzung und Respekt geprägt – das ist Mobility als Arbeitgeberin. Dabei sind unsere Mitarbeitenden unsere Kernkompetenz, welche wir aktiv fordern und fördern. Wir stellen hohe Anforderungen und unterstützen individuell mit gezielten Massnahmen, damit die täglichen Herausforderungen eigenverantwortlich und engagiert erledigt werden können. Mitunter trägt die einzigartige Unternehmenskultur ihren Teil dazu bei, dass Mitarbeitende mit Freude ihre Arbeit verrichten. Lass dich vom Mobility-Spirit überzeugen und leiste deinen Teil zu einer sinnstiftenden Geschäftsidee.

Begeistert und neugierig auf mehr?
Bei Fragen helfe ich gerne weiter.
Yannick von Ah

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[email protected]

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