CLARINS
Date: Aug 24, 2026
Vevey, CH, 1800
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Our vision: To be the most trusted customer-centric beauty company, and the most committed to creating high quality products & services, with a focus on responsible beauty.
Thanks to your role and your engagement, you will contribute to our global strategy.
Our mission: Making life more beautiful.
Activité cabine
Faire un diagnostic des besoins du client/de la cliente (type de peau, besoins, attentes)
Conseiller et proposer un soin et des produits personnalisés
Réaliser les soins du visage, soins du corps et maquillages Clarins (Femmes & Hommes)
Respecter les protocoles Clarins, ainsi que les booking-times
S’assurer que les cabines sont propres et rangées en toutes circonstances
activité retail
Maintenir un haut niveau de service et d’attention à la cliente tout en lui permettant de vivre l’expérience CARE
Accueillir chaque client(e) : prise de contact immédiate, convivialité, ponctualité, respect
Faire le lien entre soin et produits (et vice versa) et offrir un conseil personnalisé
Démontrer/appliquer le conseil selon les méthodes Clarins (Hand démo, Skin time, Flash make-up)
Proposer un rituel de beauté adapté, personnalisé grâce à une expertise produits pointue
Proposer des ventes complémentaires
Communiquer activement sur les offres en cours ainsi que sur les avantages Boutique & Spa
Remettre à la fin de la vente/du conseil des échantillons de façon qualitative et valorisante
Garantir la réalisation des tâches opérationnelles et de merchandising afin d’assurer le fonctionnement harmonieux des activités de la boutique.
Développement de la clientèle
Recruter: proposer des initiatives et participer aux activités de recrutement (phoning, distribution de flyers ou partenariats/évènements/privatisations/ateliers Beauté)
S’engager dans des actions de fidélisation : alimenter le fichier client avec les coordonnées complètes, présenter systématiquement le programme de fidélité, re-proposer systématiquement un RDV à l’issue de chaque visite, proposer des abonnements, faire le suivi client post-visite
Participation active à la vie de la Boutique & Spa et de L’équipe
Etre au courant des normes de merchandising afin de conserver une présentation adéquate des produits.
S’assurer que toutes les normes de merchandising et de ménage sont suivies et maintenues en toutes circonstances.
Participer au bon fonctionnement opérationnel de la Boutique & Spa: commandes, linge, aide et soutien des collègues, participation aux tâches administratives
Attitude positive et entraide
Avoir l’initiative de s’autoformer sur les tendances liées aux produits.
Utiliser la plateforme d’apprentissage e-pro.
GROOMING
S’engager à une attitude et un grooming représentatifs de l’image de marque, selon les guidelines
Proactivité pour le développement du chiffre de la Boutique et du spa
S’engager au quotidien dans la croissance des indicateurs clés de performance (KPIs) : CA, taux d’occupation cabine, taux d’occupation BT, panier moyen volume & valeur, taux de mono-visites, nombre de nouveaux client(e)s recrutés
Proposer activement des idées de développement du business et participer à leur mise en place
Prendre les rendez-vous conformément au planning établi, proposer activement les plages horaires et participer aux confirmations téléphoniques afin de garantir un taux de remplissage optimal
Activités administratives
Participer à la préparation des rapports, à la gestion des emails et à la tenue de la caisse
Formation:
CFC d’estéthique ou titre jugé équivalent
Background including total years of experience
5 ans d’expérience en esthétique (dans le cadre d’un recrutement d’un profil expérimenté)
Expérience souhaitée de plusieurs mois dans un Institut / Spa (dans le cadre d’un recrutement de juniors.)
Compétences Techniques:
Maîtrise des modelages de base
Bonne maîtrise des techniques de vente
Bonne expression orale
Connaissance du marché de la cosmétique
Langues:
Français courant
Connaissances de l’anglais.
