Description de l'entreprise
Situé sur les rives du Lac Léman et face à la vue magnifique des Alpes, l'hôtel Fairmont Le Montreux Palace est un établissement hôtelier de distinction, membre du groupe Accor, de la marque Fairmont et affilié à Swiss Deluxe Hotels. Possédant une renommée mondiale incomparable caractérisée par 236 chambres et suites luxueuses et une expérience gastronomique des plus raffinées, l'hôtel Fairmont Le Montreux Palace est réellement un lieu enchanteur. Ses six restaurants et bars offrent un vaste choix de délices qui sauront satisfaire les plus exigeants des palais. Le Montreux Jazz Café est le détour incontournable pour vibrer au rythme du Festival 365 jours par année dans l’écrin féerique du Fairmont le Montreux Palace, le MP’s Bar & Grill est un restaurant haut de gamme à l’ambiance décontractée spécialisé dans les grillades qui n’a pas son pareil dans la région et le Funky Claude’s Bar est le lieu incontestable où atterrir jusque tard dans la nuit pour déguster un line-up incroyable de cocktails traditionnels et exclusifs au rythme de la meilleure scène Live en ville. Fairmont Le Montreux Palace se spécialise également dans l'accueil de congrès, réunions et séminaires. Le Fairmont Spa est un espace bien-être de 2000 m² dédié à la forme, la relaxation et la beauté.
Description du poste
Résumé des responsabilités :
Relevant de l’Assistante Directrice du Fairmont Spa, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :
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Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachant
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Pratiquer les traitements du Fairmont Spa selon les standards. Une attention particulière sera portée aux détails techniques et à la communication avec le client pour toute question spécifique concernant un problème physique ou cosmétique. La musique la voix, le ton, la luminosité, sécurité, intimité seront adaptés à chaque client
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Conseiller les clients sur les programmes de soins proposés par le Fairmont Spa
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Mettre en place les cabines de traitement en accord avec les standards et organiser les stocks nécessaires aux soins
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Faire des recommandations de soins et de produits après chaque rendez-vous et conseiller les clients dans leur choix
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Vendre les produits du Fairmont Spa (Biologique Recherche, Swiss Perfection Montreux,).
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Maintenir une hygiène et propreté parfaite dans les cabines et toutes les zones de soins
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Participer aux briefings quotidiens et assurer le suivi des demandes des clients
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Tenir un rapport journalier et communiquer dans le livre de consignes, toutes demandes particulières des clients, pour des produits, les soins ou pour l’entretien
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Connaître les soins et les produits proposés au Fairmont Spa
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Remplir quotidiennement une checklist par zones de traitement
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Participer aux séances du département
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Assurer la promotion du Spa
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Aider les autres départements du Spa lorsque l’activité en Thérapie est calme
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S’engager sur la qualité de son service, sa discrétion et sur sa parfaite honnêteté
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Maintenir un excellent contact avec ses collègues de travail
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Contribuer à l’accueil, à l’intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs
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Veiller à la bonne organisation quotidienne de l’espace de soins, incluant la participation aux inventaires, au réassort, aux commandes, au rangement, à la mise en place et à l’entretien des cabines de soin.
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Suivre une formation continue en fonction de l’évolution de la profession et des besoins afin d’être toujours renseigné sur les nouvelles techniques et équipements
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Respecter toutes les politiques d’hygiène et de sécurité
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Autres tâches, telles qu’assignées
Qualifications
Qualifications:
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Diplôme de Masseur reconnu (Massage)
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1 année d’expérience dans un poste similaire
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Maîtrise du français
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Bonne connaissance de la langue anglaise
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Connaissance de la langue allemande, russe ou arabe est un atout
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Excellente présentation
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Sens de l'accueil et de la vente
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Sang froid (gère les réclamations clients et les situations d’urgence)
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Rigueur et organisation
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Maîtrise de différentes techniques de massage et différentes techniques de soins
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Connaissance des logiciels informatiques est un atout (prise de réservation, techniques d'encaissements, ...)
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Connaissance des règles de sécurité
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Capacité à prendre des initiatives
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Sens de l'adaptation et flexibilité
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Bonne condition physique
Votre environnement de travail :
Aspect physique du poste:
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Fréquent : marcher et se tenir debout tout au long de la journée
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Occasionnel : soulever et porter des charges
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Occasionnel : se pencher, s’agenouiller, pousser, tirer, se tenir assis
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Occasionnel : monter ou descendre des escaliers et des rampes
Informations supplémentaires
EXIGENCES DE VISA
Afin de pouvoir travailler en Suisse, le candidat est en possession d’un permis de travail suisse ou fait partie d’un pays européen de l’UE – 17 ou UE -8.
Veuillez prendre en compte que seules les candidatures envoyées à travers notre site de recrutement https://careers.accor.com/fr/fr seront prisent en considération.
AVANTAGES
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Possibilité de logement selon disponibilité
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1 repas par jours travaillé (avantage en nature)
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Réductions dans diverses entreprises de la région
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Tarifs préférentiels dans le Groupe Accor, dans nos points de vente et au portfolio Swiss Deluxe Hotels
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Rejoignez-nous et découvrez tous nos autres avantages …
Informations complémentaires
Nos valeurs
Respect :
Nous valorisons les besoins, les idées et l'individualité des autres. Nous traitons tout le monde avec équité et dignité.
Appartenance :
Nous célébrons nos différences. Nous nous soutenons mutuellement et nous sommes toujours solidaires.
Intégrité :
Nous établissons la confiance par le respect mutuel et l'authenticité.
Responsabilisation :
Nous avons le pouvoir de prendre des initiatives et d'anticiper les moments qui créent des expériences inoubliables.
Excellence :
Nous établissons des liens authentiques et nous chérissons chaque occasion de faire en sorte que les gens qui nous entourent se sentent spéciaux.
Diversité et inclusion
Fairmont s'engage à créer un environnement inclusif où les talents diversifiés s'épanouissent. Nous accueillons des candidats de tous horizons pour rejoindre notre équipe.
Avantages pour les employés :
Rejoignez notre équipe et profitez d'une gamme d'avantages exclusifs pour vos collègues, notamment des surclassements gratuits, des séjours prolongés, des séjours à prix réduit dans les établissements Fairmont et Raffles, des réductions spéciales sur les repas et le bien-être, ainsi que des luxes supplémentaires pour améliorer votre expérience. Nous croyons qu'il est important de prendre soin de notre équipe, en veillant à ce que votre travail acharné soit récompensé par des avantages exceptionnels.
