Le Groupe ANSAM, créé en 2020, est un leader des services informatiques en Suisse romande. Avec 5 bureaux et plus de 200 collaborateurs·rices, ANSAM travaille à créer une valeur ajoutée forte pour nos clients en répondant à l’ensemble de leurs besoins IT : conseil, projets, cybersécurité, opérations, recrutement, et intelligence artificielle.
Au sein de l'équipe PrimTech, vous êtes en charge de la gestion et du support des environnements IT de plusieurs clients.
Vous administrez l'infrastructure de plusieurs clients (serveurs, hyperviseurs, stockage, réseau)
Vous assurez la prise en charge et le traitement des demandes, incidents et changements jusqu'à leur clôture
Vous tenez à jour la documentation nécessaire aux opérations des environnements clients
Vous informez les clients en cas de panne ou de dysfonctionnement
Vous êtes à l'écoute des clients, les supportez et les conseillez dans l'utilisation de leurs moyens informatiques
Vous transmettez régulièrement au Technical Account Manager, Service Delivery Manager et Business Consultant les informations pertinentes pour le bon développement des clients sous votre responsabilité
Vous prenez en charge le piquet selon le tournus défini
Afin de vous permettre d'intervenir chez tous nos clients, le permis de conduire et la domiciliation en Suisse sont requis pour ce poste.
Vous justifiez d'une expérience professionnelle pertinente de 1 à 5 ans dans une fonction similaire
Vous avez de l'expérience dans la gestion d'hyperviseurs (Nutanix, VMware, Hyper-V)
Vous avez de l'expérience dans la gestion de serveurs Linux
Vous disposez de bonnes connaissances en réseau
Vous êtes à l'aise avec les outils de ticketing et le suivi des incidents
Vous disposez de bonnes capacités d'analyse, d'organisation, vous savez gérer les priorités et garder votre sang-froid en situation d'incident
Vous êtes rigoureux·se, autonome et appréciez les environnements techniques exigeants
Vous avez le sens du service, aimez le travail en équipe et faites preuve d'un bon esprit de collaboration
Vous possédez d'excellentes qualités de communication et savez interagir avec différents interlocuteurs (clients, équipes internes)
Vous maîtrisez parfaitement le français à l'oral comme à l'écrit et disposez d'un bon niveau d'anglais technique
Vous êtes disposé·e à participer au tournus de piquet
Les compétences suivantes constituent un atout :
Une expérience avec les environnements Windows Server / Active Directory
Des connaissances en solutions de stockage (SAN/NAS)
Une expérience avec des outils de sauvegarde (Veeam, HYCU, etc.)
Des notions Cloud (Azure/M365)
Des compétences en scripting/automatisation (PowerShell, Bash)
Une connaissance des bonnes pratiques ITIL
Chez ANSAM, nous plaçons l’humain, l’entrepreneuriat et la durabilité au cœur de notre culture d’entreprise.
Notre mission : accompagner les entreprises romandes dans leur digitalisation à travers une informatique à valeur ajoutée innovante, durable et responsable.
Le mot ANSAM, qui signifie ensemble, reflète notre manière de travailler : en co-création, avec nos équipes comme avec nos clients.
Nos modes de collaboration sont adaptés aux besoins de notre époque :
Postes adaptables entre 80 % et 100 %,
Jusqu’à 20 jours de congés sans solde (KTB),
Télétravail possible jusqu’à 40 % du temps,
Amenez vos animaux de compagnie au bureau
Chaque collaborateur·rice bénéficie de formations continues, d’un environnement moderne et ergonomique dans nos cinq bureaux autour de l’arc lémanique (Genève, Lausanne, Nyon, Vevey, Sion), et de réelles perspectives d’évolution au sein du groupe.
Chez ANSAM, nos valeurs guident nos relations et notre manière de collaborer au quotidien. Ainsi, si vous nous rejoignez, c’est que vous partagez ces valeurs :
Entrepreneuriat : Être créatif·ve et ambitieux·euse, innover, évoluer, apprendre en continu, prendre et assumer ses responsabilités, savoir se remettre en question et s’engager pleinement pour l’entreprise.
Solidarité : Être attentif·ve aux autres, aider, faire vivre l’esprit d’équipe et communiquer ouvertement pour créer un environnement harmonieux, solidaire et bienveillant.
Intégrité : Agir avec éthique et honnêteté, faire preuve de transparence, respecter les autres et la diversité, et appliquer le principe d’équité pour construire un climat de confiance.
Qualité : Avoir le sens du service, être compétent·e et fiable, tenir ses engagements et viser l’excellence pour garantir un haut niveau de satisfaction et de performance.
