ICT Supporter/in Service Desk
Kantonsspital Aarau —Aarau, AG
- 100%
- Anglais
- Programmes de formation continue
ICT-Supporter (m/w/d) 100%
Bertschi AG —Dürrenäsch, AG
- 100%
- Anglais
- Windows
- Travail à domicile
ICT Supporter/in Service Desk 80–100%
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- 100%
- Anglais
- Programmes de formation continue

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ICT-Supporter (m/w/d) 100%
Bertschi AG —Dürrenäsch, AG
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere Sprachen von Vorteil). Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am persönlichen Support.

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ICT Supporter/in Service Desk

Kantonsspital Aarau -
Aarau, AG

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Détails de l'emploi

Temps de travail : 80-100% | 100%

Avantages

Programmes de formation continue

Qualifications

Anglais
Certificat fédéral de capacité
Allemand

Description complète du poste

Startdatum

Per 1. August 2026 oder nach Vereinbarung, unbefristet

Pensum

80-100%

Arbeitsort

Aarau

Ihre Aufgaben

Als Abteilung Digitalisierung und ICT erbringen wir umfassende Informatik- & Projektdienstleistungen. Unsere Mitarbeitenden sind Berater und Botschafter innerhalb der Klinik und arbeiten eng mit dem Business zusammen. Der ICT Service Desk ist die erste Adresse für unsere Kunden und übernimmt dabei eine zentrale Rolle im First-Level Support.

Für unseren ICT Service Desk suchen wir jemanden, welcher Freude an der Unterstützung unserer Benutzer hat.
Sozialkompetenz, Lernbereitschaft und ein aktiver Beitrag zur Teamkultur zählen bei uns genauso viel wie die ausgeprägten technischen Skills.

Ihre Aufgaben:

Erfassen und Klassifizieren von Störungen und Anfragen sowie gegebenenfalls Voranalysen für den Second oder Third Level Support, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen
Bearbeitung und Behebung von kleineren Störungen und von Anfragen von Kunden per Telefon, E-Mail oder SelfService Portal
Nachvollziehbarkeit der Störungsbehebung und Bearbeitung von Anfragen im Service Management Tool unter Einhaltung der vorgegebenen SLA
Mitarbeit bei der Benutzerverwaltung (z.B. Freigabe von Zugriffsrechten)
Einhaltung der ICT-Sicherheitsrichtlinien
Korrektes Eskalationsverfahren im Bedarfsfall
Die Wissensdatenbank für den Service Desk auf dem aktuellen Stand halten
Bei Bedarf Mitarbeit in IT Projekten
Mitwirkung bei der Verbesserung von Serviceprozessen
Unterstützung der Endbenutzer mit Schulungen, Hilfestellungen bei der Anwendung von ICT-Tools und -Anwendungen
Verwaltung und Aktualisierung des Software-Inventars inklusive Zuweisung der Software an die Kunden
Mitarbeit beim Dispatching aller eingehenden Störungen und Anfragen in die verschiedenen ICT-Teams

Ihr Profil

Ausbildung zur ICT-Fachfrau / zum ICT-Fachmann EFZ oder äquivalente Ausbildung
Selbstständige Arbeitsweise
Bearbeitung von Anfragen und Priorisierung von Aufgaben unter Zeitdruck
Hohe Serviceorientierung und Fähigkeit, freundlich und geduldig auf Benutzeranfragen einzugehen
Fähigkeit zur schnellen Identifizierung und Lösung technischer Probleme sowie die Fähigkeit zur Priorisierung und Selbstorganisation
Umfassende Kenntnisse in der Hard- und Software, Netzwerken und Betriebssystemen
Klare und präzise Kommunikationsfähigkeit in Deutsch mündlich und schriftlich, von Vorteil ebenfalls in Englisch

DAS KSA WÄCHST

Neubau Dreiklang, neuer Raum für exzellente Medizin

Mit dem Neubau Dreiklang gestaltet das KSA die Medizin von morgen: moderne Arbeitsumgebung, intelligente Technologien und eine Kultur der Zusammenarbeit. Werden Sie Teil eines Spitals, das in die Zukunft investiert.

Neubau Entdecken

Ihre Vorteile

Das Kantonsspital Aarau führt eine eigene Tagesstätte für Kinder von Mitarbeitenden zwischen 0 und 12 Jahren. Unsere Kita KSA Zwärglihuus bietet 74 Vollplätze und geniesst einen ausgezeichneten Ruf. Sie ist qualikita-zertifiziert und trägt das Label fourchette verte.

Eigene Kindertagesstätte

Das Kantonsspital Aarau unterstützt seine Mitarbeitenden in ihrer persönlichen Weiterentwicklung finanziell und/oder mit Zeit. Nebst unserem internen Fortbildungsprogramm bieten wir Ausbildungen und Praktika, berufliche Weiterbildung für Pflegeberufe und ärztliche Fortbildungsmöglichkeiten.

Aus- Weiter- und Fortbildungen

Das Kantonsspital Aarau liegt inmitten einer wunderschönen und preisgekrönten Parkanlage in der Nähe des Bahnhofs Aarau (10 Gehminuten), weniger als eine Autostunde von den Städten Basel, Bern und Zürich entfernt.

Attraktiver Arbeitsort

Das KSA gehört zu den Top-Spitälern in der Schweiz, die als Teil ihrer Unternehmensstrategie ein Kompetenzcenter für Betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM) betreiben. Beim BGM geht es darum, das Arbeitsumfeld gesundheitsgerecht zu gestalten. Die Gesundheit der Mitarbeitenden soll nachhaltig gefördert, vorhandene Belastungen optimiert und Ressourcen gestärkt oder aufgebaut werden.

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Unsere Zulagen betragen 10 Franken pro Stunde und gehören somit im spitalweiten Vergleich zu den höchsten. Die Zulagen erhalten Mitarbeitende in der Pflege und in pflegenahen Berufen.

Zulagen für Nacht-, Wochenend- und Feiertagsdienste

Das Kantonsspital Aarau bietet Mitarbeitenden möblierte Einzelzimmer in kleinen Wohngemeinschaften an. Die Liegenschaften befinden sich angrenzend an das Spital in den Gemeinden Suhr und Buchs und sind in wenigen Minuten zu Fuss oder mit den öffenltichen Verkehrsmittel erreichbar.

Personalzimmer

Kontakt

Weitere Informationen und Online Bewerbung auf www.ksa.ch/jobs

Bei Fragen stehen wir Ihnen sehr gerne zur Verfügung

Herr Gil Marti, Gruppenleiter ICT Support

Telefon +41 62 838 41 41

Exzellente Medizin. Jederzeit. Für alle.

Herzlich willkommen im Kantonsspital Aarau (KSA).
Ob im Kantonsspital Aarau, an den Standorten KSA Bahnhof Aarau, KSA Lenzburg oder KSA Frick – wir sind rund um die Uhr für Sie da. Mit unserem breiten Angebot, von der Grundversorgung bis hin zur hochspezialisierten Medizin, stehen wir Ihnen an allen Standorten kompetent und zuverlässig zur Seite.

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